深圳云呼叫中心主要为公司提供云呼叫中心系统搭建服务，以及对接深圳本地企业云呼叫中心系统线路，让企业快速拥有自己的云呼叫中心平台。

一、深圳云呼叫中心

深圳云呼叫中心是云翌云通信提供的呼叫中心SaaS云服务，企业不需投入呼叫中心软硬件系统和云呼叫中心线路资源，只需向云翌申请，快速建立自己的电销平台，大大降低企业拥有电销云呼叫中心的建设成本、使用成本和维护成本。

深圳云呼叫中心系统支持电销云呼叫中心，移动云呼叫中心，智能云呼叫中心平台，企业云呼叫中心软件，网络云呼叫中心客服，云呼叫中心系统。

二、深圳云呼叫中心平台优势

深圳云呼叫中心系统可以应用于所有的电销行业，呼叫中心系统平台最大的优点是通话稳定，外呼不掉线、运营商线路，中间号线路、告别标记封号、提供多种外呼线路，无需担心电话卡被封号。

深圳云呼叫中心对企业有什么样的优势？

1、深圳智能云呼叫中心系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，从而帮助使用者提高销售效率，增加成交机率。

2、建立于深圳企业云呼叫中心一般有客户资料管理模块，提供客户个人信息录入登记、查询等功能，有效避免客户的流失。

3、通过企业云呼叫中心平台IVR语音导航功能，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，减少开支，降低经营成本。

4、通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，提高客户对企业的第一印象。

5、深圳云呼叫中心系统采用多种方式的策略加以资源优化，提高资源利用率，节省办公成本。

6、深圳云呼叫中心软件还有整理统计分析报表数据功能，为部门负责人提供决策依据，而且把呼叫中心系统使用者的服务通话进行录音，从而避免服务纠纷。

三、深圳企业云呼叫中心线路

呼叫中心+线路号码，全网对接。

归属地固话，各城市本地固话。

企业专用深圳云呼叫中心线路号码，申请企业专属手机号码。

1010、95码号，无区号显示号码。

全球语音线路资源，世界各国对接语音线路。

四、深圳电销云呼叫中心系统特点

多种电销云呼叫中心外呼模式，企业按需选择自由切换。

1、预拨号外呼

自动批量一键外呼、智能算法、准确识别，量化接通量、通话时长、生成通话报表，挂机短信功能。

2、点击外呼

客服座席点击外呼，有针对性、有节奏的与用户沟通，深圳电销云呼叫中心软件支持挂机自动拨号呼叫。

3、任务外呼

深圳电销云呼叫中心平台根据预设的号码自动呼用户，向用户播放预设语音导航或者转坐席服务。

4、开放接口

企业OA、CRM、REP等现有业务系统集成到深圳云呼叫中心，通信底层全能力开放。

五、深圳云呼叫中心软件功能

深圳云呼叫中心系统一切为了销售和客服，专注提升服务和业绩。

1、IVR语音导航：

深圳云呼叫中心软件支持多级IVR流程配置、分时段IVR，支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人，集成TTS文字转语音，可视化自定义IVR流程，支持语音文件上传、播放、重听、挂断。

2、来电弹屏：

客户来电时，深圳云呼叫中心系统自动弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息及信息保存，老客户再次来电时显示客户历史服务记录，电话转接后客户资料协同转移到目标座席，可弹屏显示第三方业务系统客户资料。

3、队列管理

等待时支持设置等待背景音乐、播报排队位置、VIP客户判断等，接通时支持设置播报座席工号，结束时可以评分。

4、通话录音

座席通话全程录音，通话录音清晰，全自动录音，录音文件高压缩、高保真，客户可在随后通话记录中查看相应的录音，支持录音文件下载保存、在线播放录音文件。

5、智能外呼：

深圳云呼叫中心系统具有灵活的分配策略，如平均分配、指定数量，开启智能外呼，外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率，不同座席可绑定不同的外线接入号，座席外呼时显示不同的号码。

6、远程座席

集团企业分支机构或公司无需单独部署呼叫中心系统，直接配置IP话机，即可注册到云呼叫中心平台，实现企业总部与分公司间的互联互通，进行统一管理和有效监督。

7、服务评分

深圳网络云呼叫中心软件支持客户对座席服务质量进行评分，当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，有利于对客服座席进行监督和管理，有效提高服务水平。

8、数据报表

深圳云呼叫中心系统提供包括语音导航报表、队列报表、座席报表、通话记录、录音质检报表等在内的多种维度的统计报表，支持按照日、周、月查询检索以及数据分析，全面了解呼叫中心运营情况。

9、自带CRM

深圳企业云呼叫中心系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。

广东地区云呼叫中心系统建设服务范围：

深圳市、广州市、珠海市、汕头市、东莞市、佛山市、韶关市、湛江市、肇庆市、江门市、茂名市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、惠州市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市。

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