电话云呼叫系统专为企业提供各类语音通信能力服务，可以实现软件里一键呼叫、通话自动录音，为企业提供云电话呼叫中心系统解决方案。

一、电话云呼叫系统优势

1、私有云部署

快速实现本地化部署一对一服务，企业搭建自己呼叫中心系统，数据安全有保障。

2、全程托管模式

免设计、免布线、免运维，全程托管运营模式，即开即用，随时弹性扩展分机，增加座席数量。

3、功能丰富

云呼叫电话系统支持总机分机、通话录音、来电记忆、电话会议、语音信箱、智能外呼、数据统计。

4、开放接口

电话云呼叫系统具有良好的开放性，支持与CRM、ERP、OA、在线客服等第三方业务系统无缝对接集成。

二、电话云呼叫系统功能

1、IVR语音导航

云呼叫中心电话系统支持多级IVR流程配置、分时段IVR，支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人，集成TTS文字转语音，可视化自定义IVR流程，支持语音文件上传、播放、重听、挂断。

2、来电弹屏

客户来电时，系统自动弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息及信息保存，老客户再次来电时显示客户历史服务记录，电话转接后客户资料协同转移到目标座席，可弹屏显示第三方业务系统客户资料。

3、远程座席

集团企业分支机构或公司无需单独部署呼叫中心系统，直接配置IP话机，即可注册到云呼叫中心平台，实现企业总部与分公司间的互联互通，进行统一管理和有效监督。

4、通话录音

座席通话全程录音，通话录音清晰，全自动录音，录音文件高压缩、高保真，客户可在随后通话记录中查看相应的录音，支持录音文件下载保存、在线播放录音文件。

5、电话转接

语音导航可将客户来电转接至技能组或坐席，电话转接给其它座席时，可事先通过询问转的方式询问空闲座席后，再转接.

6、多渠道接入

云电话呼叫中心平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、公众号、微博、web网站在线客服、邮箱、APP等渠道，统一批量处理用户需求，以及客户咨询等服务，提高客户满意度和接待效率。

7、自动外呼

自动批量一键外呼、智能算法、准确识别，系统自动计算量化接通量/率、通话时长、生成通话报表，挂机短信提醒功能。

8、智能外呼

设置智能外呼，大幅度提高营销外呼效率，系统根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率，可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。

9、自带CRM

电话云呼叫系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。

好了，电话云呼叫系统就介绍到这里，更多关于云呼叫电话系统等，详情咨询云翌云呼叫中心系统。