旅游行业通信解决方案 | 云翌通信

随着人们生活水平的不断提高,旅游行业也一直在蓬勃发展,而且行业逐渐趋于成熟,趋向买方市场发展,在这种前提下,人们对旅游机构的选择也变得多重化,而选择的条件不仅仅局限于线路、价格问题,而是更多的考虑旅游机构提供的服务是否周到细致、服务种类是否全面、服务方式是否方便快捷。

 

语音通信服务作为一种最新的通信手段,可以帮助旅游企业有效的改善服务质量、优化服务流程,并在很大程度上降低运营成本,同时更能为消费者提供更方便、更快捷、更高效的旅游服务!

企业统一通信服务

云翌通信统一通信解决方案是将您的总部、分部的办公电话,统一管理、录音、移动分机全部整合在一套系统里边,彻底解决了互联网公司分部多的异地统一办公问题。无论你是在办公室、出差中或者是在家办公,随时可以与同事及客户高效沟通。

  • 分机免费互打:办公电话不受地域限制,IP话机和APP可无缝实现免费互打,沟通不受限

  • 移动办公APP:员工可使用APP来接打电话,APP同时能接听客户的来电,商机不遗漏

  • 电话会议:公司内部、客户联络需要一场电话会议,网页端和APP端均可发起电话会议,重要工作的决策不晚点

联络中心

为客户提供最好的服务,是旅游企业发展的核心,云翌通信提供高效的云呼叫中心系统,帮助企业快速触及用户,并为客户提供统一的对外联络中心。

  • 客户服务:为客户提供统一的服务入口,客户一接入座席即可在屏幕上看到客户资料信息及历史服务记录

  • 营销外呼:针对营销外呼提供客户管理、呼叫管理、报表等功能

  • 多渠道接入:支持电话接入、微信接入、在线Web接入

  • 异地座席:座席人员可以放在成本更低的地区,使用统一的云呼叫中心,而客户没有任何感知

APP及业务集成

云翌通信提供了所有通信接口API,供企业将通信能力嵌入到自己的业务系统及APP中,提高使用效率。

  • 员工及业务人员只是使用统一的业务系统,而不用关心通信系统

  • 云翌通信提供了各种级别的API接口,客户技术人员可根据实现的应用使用对应的API接口

  • APP应用内可直接嵌入语音、视频应用

  • 客户通过旅游企业的官网或APP即可与服务人员进行实时沟通

云翌通信资深商务团队根据您的需求,为您设计适合您的解决方案!

 公共底部