云翌通信企业logo
HiPBX酒店通信系统

HiPBX酒店通信系统

HiPBX酒店通信系统作为全服务酒店通信解决方案,对内可实现门店侧前台和办公分机管理,对外支持云中继、AI服务、中间件、PMS的对接,并提供话务台及自动叫醒服务、语音留言、语音确认、帐单等能力,以全栈式兼容能力为酒店语音数字化转型赋能。

系统功能

HiPBX酒店通信系统针对酒店环境,可以实现以下功能

统一管理

Web后台统一管理酒店外线、前台电话、客房分机、计费话单,批量设置客房分机等级拨打权限、免打扰时段等。

话务控制

支持呼叫、接听、挂断、转接、保持、多方等呼叫话务控制。

来电显示

支持内外线来电显示,支持多次来显,多次转接不丢失,兼容多种外线来显制式。

语音导航

支持普通语音导航、夜服语音导航模式。

夜服模式

夜服时,外线来电可直接呼叫值班分机,或者提示夜服语音,彰显酒店形象。

智能扩展

支持AI前台、AI音箱、送物机器人等智能设备接入,扩展客诉预警、移动前台、团客叫醒、通话录音等功能。

全服务酒店通信解决方案

话务台

话务台

为酒店前台、总机等提供话务员坐席功能,完成话务控制、计费、叫醒服务、免打扰、入住退房、开通分机电话权限、房态等服务。

中间件

中间件

支持对接OPERA、HIS、FIDELIO、Shiji等主流的酒管软件PMS,支持IHG、万豪、HYATT等集团标准的酒管中间件PMSI,含电话帐单、入住/退房、房态、语音叫醒、语音通知如迷你吧等功能。

AI管家

AI管家

无缝对接科大讯飞AI智能语音管家,支持免实施在线订阅式开通AI外呼、AI客需、AI CEM客诉预警等服务,覆盖住前、住中、住后的多个语音应用场景,完成到店确认、续退提醒、客需服务、信息咨询、电话转接等业务处理,实现酒店语音数字化升级。

云中继

云中继

全国330城市固话中继线路无缝接入云,依据酒店客房数量、业务提供弹性并发云中继服务,HiPBX酒店通信系统可直接与云中继线路对接,不需要额外增加设备。

统一开放能力

HiPBX通过PMSI的基础信息,将所有外接的酒管中间件和其他应用的协议和接口标准化,提供统一的开放的能力。

PMSI

PMSI

话务台

话务台

移动话务台

移动话务台

账单应用

账单应用

PMSI

叫醒应用

话务台

Minibar

移动话务台

AI话务台

账单应用

AI外呼

通话录音

通话录音

AI音箱接口

AI音箱接口

送物机器人接口

送物机器人接口

电视桌面接口

电视桌面接口

客户案例

腾冲暻阁半山温泉酒店

腾冲暻阁半山温泉酒店

锦江全球创新中心中法设计师团队倾心打造的高端体验型酒店。以自然、人文 、禅意与现代为主要元素,致力于打造独具韵味的东方谧境。酒店有100间客房,配套设施齐全

查看详情  >

上海绿瘦酒店

上海绿瘦酒店

按照国际标准精心打造的的集商务、会议、休闲和度假为一体的五星级酒店。店坐落于虹桥经济区的中心地带,交通极其便利,具备265间标准客房和套房

查看详情  >

丽柏酒店·上海广场长城店

丽柏酒店·上海广场长城店

酒店源自丽笙酒店集纯正血统,传承75年设计基因。酒店将“无止境创造美好体验”作为己任,倾力打造一个为全球新中产阶层服务的

查看详情  >