HiPBX酒店通信系统作为全服务酒店通信解决方案,对内可实现门店侧前台和办公分机管理,对外支持云中继、AI服务、中间件、PMS的对接,并提供话务台及自动叫醒服务、语音留言、语音确认、帐单等能力,以全栈式兼容能力为酒店语音数字化转型赋能。
HiPBX酒店通信系统针对酒店环境,可以实现以下功能
为酒店前台、总机等提供话务员坐席功能,完成话务控制、计费、叫醒服务、免打扰、入住退房、开通分机电话权限、房态等服务。
支持对接OPERA、HIS、FIDELIO、Shiji等主流的酒管软件PMS,支持IHG、万豪、HYATT等集团标准的酒管中间件PMSI,含电话帐单、入住/退房、房态、语音叫醒、语音通知如迷你吧等功能。
无缝对接科大讯飞AI智能语音管家,支持免实施在线订阅式开通AI外呼、AI客需、AI CEM客诉预警等服务,覆盖住前、住中、住后的多个语音应用场景,完成到店确认、续退提醒、客需服务、信息咨询、电话转接等业务处理,实现酒店语音数字化升级。
全国330城市固话中继线路无缝接入云,依据酒店客房数量、业务提供弹性并发云中继服务,HiPBX酒店通信系统可直接与云中继线路对接,不需要额外增加设备。
HiPBX通过PMSI的基础信息,将所有外接的酒管中间件和其他应用的协议和接口标准化,提供统一的开放的能力。
PMSI
话务台
移动话务台
账单应用
叫醒应用
Minibar
AI话务台
AI外呼
通话录音
AI音箱接口
送物机器人接口
电视桌面接口
腾冲暻阁半山温泉酒店
酒店介绍
腾冲暻阁半山温泉酒店是锦江全球创新中心中法设计师团队倾心打造的高端体验型酒店。以自然、人文 、禅意与现代为主要元素,致力于打造独具韵味的东方谧境。酒店有100间客房,配套设施齐全,有会议室、户外温泉汤池、SPA、棋牌、游泳池、及室外花园、户外酒吧、观景露台、茶艺禅室、180°山景瑜伽平台、健身房等,其整体设计与周边山色风物完美相融,宾客可在设计雅致、视野开阔的大厅吧享受醇香的咖啡、品茗茶香、精制的小点心,畅享秀美风景。
客户需求
• 新筹建项目,须符合Global IT、弱电工程规范要求。要求全IP架构,语音程控须为IP程控、客房终端为IP话机。
• IP终端话机VI需要支持个性化定制。按键可在线编程,便于后续调整。
解决方案
• HiPBX,符合Global I T语音标准,全IP架构。平台灵活,适配性强,功能易扩展、易部署且已无缝对接各大AI厂商应用。
• IP终端VI支持批量自定义。
上海绿瘦酒店
酒店介绍
上海绿瘦酒店是按照国际标准精心打造的的集商务、会议、休闲和度假为一体的五星级酒店。酒店坐落于虹桥经济区的中心地带,交通极其便利,具备265间标准客房和套房,拥有40平米的小会议室到1200平米无柱型宴会厅,都可满足各种规模的商务和休闲活动。
客户痛点
• NEC程控使用年限超11年,设备老化、内外线故障频发,备件和维护成本高。
• 新增行业AI语音、送物机器人、AICEM等应用适配成本极高且无原厂技术支持。AI应用上线后,服务边界不清晰,各服务商间互相推诿。
•原有品牌程控升级替换,整体造价成本高。
解决方案
•融合IP架构:性价比高,平台灵活,功能易扩展(无缝对接各大AI厂商应用,无需增加额外硬件成本。
•改造周期短,无需停业,保护原有IT资产投入,最大化利旧现有设施。
•服务边界清晰,运维在线化7*24小时服务。
丽柏酒店·上海广场长城店
酒店介绍
丽柏酒店·上海广场长城店。酒店源自丽笙酒店集(Radisson Hotel Group)纯正血统,传承75年设计基因。酒店将“无止境创造美好体验”作为己任,倾力打造一个为全球新中产阶层服务的,国际中高端精选服务酒店品牌。酒店288间客房,配备健身房、300平方米的会议室、餐厅和酒吧。
客户痛点
• 翻牌酒店,原为Holiday Inn酒店。NEC程控使用年限近10年,设备老化、内外线故障频发,运维服务商售后服务方案单一。
• 原程控可扩展性差,备件、全套升级成本极高。
解决方案
•融合IP架构:性价比高,平台灵活,功能易扩展(无缝对接各大AI厂商应用,无需增加额外硬件成本。
•改造周期短,无需停业,保护原有IT资产投入,最大化利旧现有设施
•服务边界清晰,运维在线化7*24小时服务。
锦江全球创新中心中法设计师团队倾心打造的高端体验型酒店。以自然、人文 、禅意与现代为主要元素,致力于打造独具韵味的东方谧境。酒店有100间客房,配套设施齐全
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按照国际标准精心打造的的集商务、会议、休闲和度假为一体的五星级酒店。店坐落于虹桥经济区的中心地带,交通极其便利,具备265间标准客房和套房
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酒店源自丽笙酒店集纯正血统,传承75年设计基因。酒店将“无止境创造美好体验”作为己任,倾力打造一个为全球新中产阶层服务的
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