2018年10月18日，由CTI论坛举办的以"人工智能技术引领客服行业迭代升级"为主题的2018中国客户体验创新大会将在深圳召开，云翌通信受邀参加此次年度行业盛会，重点展示其自主研发的智能呼叫中心系统以及云通信平台！

本次大会旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台，业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例，更加深刻理解客户体验创新需求，推动客户联络与服务行业发展。本次会议得到中国通信企业协会增值服务专业委员会的的有力指导和大力支持。

云翌通信参会三大看点

一、 智能呼叫中心系统

EPCC智能呼叫中心系统是云翌通信融合10余年专业通信技术研发的一款IP通信产品,它将企业内部多个部门需要处理的事务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务。

EPCC智能呼叫中心系统采用最先进的软交换技术，具有高稳定、多功能、高并发、低成本、实施快速、易扩展等优势，基于云翌通信的智能呼叫中心系统可以整体改善呼叫中心的体验，来帮助您有效开发客户并增加客户忠诚度！

二、SaaS通信云平台

云翌通SaaS通信云平台是云翌通信基于最新软交换技术研发的企业通信云平台，企业无需购买硬件交换机，也不需要复杂传统布线，按需开通所需云总机、云呼叫中心功能，即可以享受大企业才有的集团总机及智能呼叫中心功能。

采用先进的云端电话服务，可以让您的电话系统远远超过传统的PBX系统，而且只需一小部分成本，从此沟通无界限！

三、AI智能电话机器人

云翌电话机器人按照预设的呼叫逻辑，提供智能语音交互服务或者自动呼叫客户，进行多轮语音交流、话术引导，以达到消息通知或者意向客户信息反馈。真人语音沟通，让客户感知更温和。

在公司业务快速发展中，重复简单的工作往往浪费大量人工时间和成本，换来的效益却不高，用电话机器人取代人工重复简单的工作，实现：重复的事情简单化，简单化的流程化，流程化的IT化！简单重复的工作就交由机器人来沟通处理，得到的反馈再由人工进行沟通服务，不仅提高了工作效率，客户满意度也大大增加。 目前云翌电话机器人在公告通知、保险核保、房产销售、教育办学、电话回访、金融催缴等领域中，能代替绝大多数人工，完成呼叫工作，从而大大减少企业人力成本。

云翌通信一直秉承着“用最简单的方法，最踏实的态度，为用户创造最大的价值”为发展理念，致力于成为国内IP通信行业第一品牌，为客户提供放心的通信产品及服务。