一、银行IP对讲系统特点

1、全数字音视频对讲，采用TCP/IP网络传输技术，将音视频信号压缩，以数据包的形式在局域网/广域网传输，实现纯数字双向音频传输或单双向音视频传输。

2、银行对讲ip网络广播不限管理IP网络对讲终端数量。

3、多级管理架构：银行语音ip对讲系统有多级以上管理架构，能将不同级别的多个值班室统一联网；系统有以太网的对方即可接入，支持跨网段、跨路由，可接入互联网。

4、可选择双键对讲终端，银行ip对讲系统设定对讲键呼叫值班室，报警键呼叫监控中心。

5、数字录音录像：服务器软件对通话过程进行录音录像，并可记录呼叫、通话的时间。

6、广播功能：坐席软件可对所属的对讲终端进行全区广播、喊话广播和外接有源音源广播。

7、远程控制：银行语音ip对讲系统可远程控制灯光的开启及关闭。

二、银行ip对讲系统作用

1、通讯功能

总行、分行、网点工作人员的日常通话和广播通知，银行对讲ip网络广播可以实现网点内部、网点与分行、网点与总行、分行与总行、分行与分行之间的通讯对讲，这种通讯对讲带有权限控制功能，当一个对讲控制终端正在通话占线时，遇到紧急事情，优先权限级的工作人员可以切断其通话，强迫该终端必须接听权限级别高的讲话。

2、求助功能

当银行客户在ATM机上操作遇到问题时，可以通过银行语音ip对讲系统一键式求助终端与银行网点工作人员进行通讯对讲，将自己的问题反映给银行工作人员，银行工作人员可以通过终端对讲模式一步一步解决客户遇到的问题。从而提高银行的服务质量和服务速度，减少的银行工作人员需要到现场解决问题的难度。

3、报警功能

银行ip对讲系统支持在银行网点工作人员的柜台隐密处安装报警按钮开关，这些报警按钮与系统的报警终端连接，当按下报警按钮，报警终端自动触发报警设置，系统根据设置将报警信号传送至银行的保卫处或者与银行有关联的派出所等保卫部门。

4、监听功能

当银行网点遇到紧急事件，通过银行语音ip对讲系统报警终端将报警信号传送到银行的保卫处以后，银行保卫人员可以通过安装在银行网点的监听终端监听网点的声音内容，并且可以实时录制该内容，实时了解银行内发生的事情经过，快速集中资源处理银行内发生的问题。

三、银行ip对讲系统功能

1、双向对讲

市中心银行与各地支行可以随时进行通话；支行与支行之间也可随时进行通话；通过网络市中心银行还可与省分行进行网上通话；方便、高效。

2、紧急求助

当用户在自助银行遇到取款机吞卡、困难、危险时通过网络终端上的一个快捷键及时发出紧急求助信号，同时启动银行ip求助双向对讲，与银行值班保安取得联系。操作十分简单人性化。

3、寻呼广播

如市中心银行领导通过银行对讲ip网络广播对所有网点工作人员讲话、发布临时通知等。

4、本地广播

各支行值班经理可以通过广播发布本支行的临时信息和通知等。

5、自动音乐打铃

全自动播放悦耳动听的音乐铃声，提醒银行工作人员上下班时间。

6、背景音乐播放

播放优美的背景音乐，提供一个轻松、愉悦的工作环境。

7、ATM自助柜机紧急求助及业务咨询

如自助银行ATM机旁边的语音对讲终端可以一键启动，快速呼叫监控中心或值班室人员，及时取得帮助。

8、监控中心远程语音喊话和指挥

如监控中心或值班室可以对直辖的某一个或多个营业网点进行单向广播寻呼。

9、ATM加钞求助

在取款的时候，柜员机无钞的情况下，可以一键求助银行工作人员加钞。

10、报警强插广播

银行ip对讲系统可接入消防报警信号，实现消防联动，并支持邻层报警。终端带强切功能，可控制三线制音控器。如正在播放背景音乐的同时发生了紧急情况，系统自动强插为报警信号。

11、金库对讲及对讲录音

银行ip对讲监控中心机房可配置CD机实现背景音乐的播放，也可实现录制节目或银行业务信息，通过管理工作站进行配置自动循环播放。

12、与监控系统无缝结合

银行ip对讲系统可以开放协议和端口，由视频监控系统联动控制，实现音频与视频主画面统一切换。

13、营业大厅广播寻呼

电脑对多个终端、分区、全区呼叫，同时，单个终端也可对其它多个终端、分区、全区呼叫。 终端外接一个话筒，可进行本地的信息发布、通知、找人等。

14、语音实时采播

银行对讲ip网络广播节目实时采播功能，能够将：电台、录音机卡座、CD播放器、MP3播放器、麦克风等节目实时采集实时压缩成高音质数据流存储到服务器，并可按要求同时转播到指定的网络适配器，用于插播外接节目广播及广播通知等。

15、监听录音

银行对讲ip系统可对ATM机周围环境实时监听及录音，启动监听的同时会自动进行音，也可单独启动。

四、银行ip对讲监控中心功能

1、当自助银行发起呼叫后，监控中心能够接听通话(显示发起呼叫的自助银行中文名称，便于识别)；

2、自助银行数目较多时，出现的同时呼叫情况也增多，中心需支持多个席位，并有遇忙转移功能；

3、中心主要处理安全方面求助，遇到业务咨询时，可以转移到客服中心接听；

4、通过监控画面发现异常情况，中心可以进行威慑喊话，并利用自助银行的终端控制锁门或警灯闪烁；

5、监控中心可同时负责自助银行和金库的对讲请求(金库上下班有大量的请求，而自助银行夜晚求助较多）；

6、服务器应有完善的日志功能，记录事件和录音保存。