企业电话外呼系统的主要功能是高频防止封号,黑名单过滤等。
针对不同的业务需求使用不同的拨打方式,市面上也有群呼、机器人外呼等,群呼的话费和资源消耗是非常高的,机器人外呼注意甄选,有一些会有虚假通话的情况。
人工电话外呼主要是手拨、点拨、自动外呼,完善外呼体系,有些需要安装其他硬件拨打,比较复杂,SAAS版本是目前很受市场欢迎的,无需安装、即开即用。
目前市面上比较多的是AXB线路、固话、号码池线路,这些线路可接入行业比较杂,所以使用量上还是很大的,但不是很稳定。
回拨线路是目前最稳定的线路,也是针对解决封号问题最佳的解决途径,外显真实手机号,客户可回拨,因为是真实号码,接通率是非常高的。
虚拟号线路是在运营商申请的专属电销线路,直呼的方式,很多电销公司也比较喜欢。
企业电话外呼可以选择企业专号或者回呼系统线路模式,因为是对接运营商专线,所以这两种是目前来讲防封效果比较好的。
1、电信回拨(审核资料繁琐,流程长,有盲区,行业限制很低,接听率较高,稳定性一般)
2、移动回拨(审核1-2天开通方便,行业限制高,接听率最高,盲区小,不封卡,线路稳定)
3、AXB线路(存在月10%以上封卡概率,行业限制很低,稳定性一般,盲区小,接听率较高)
4、全新手机号外显的虚拟号线路(审核1-2天,行业限制高,盲区小,接听率较高,稳定性较好)
企业电话外呼营销系统能否提供高频率外呼支撑,正常来说,一张普通的电话卡一天呼叫40到50通电话,就会被运营商那边检测到高频呼叫。 对于电话销售来说,一天最少也是100通电话以上。而外呼系统的作用就是支持企业完成高频率外呼,不被封号。
企业电话外呼系统公司是否拥有稳定线路资源,有的外呼系统运营商没有线路,有的有线路。在选择外呼系统的时候,最好是选择一个有线路的外呼系统运营商,成套购买之后不需要客户自己再去寻找线路对接。
企业电话外呼系统软件能否满足企业的功能需要,简言之,企业自己对外呼系统的期望是什么?除了对外呼叫之外,是否有客户管理功能,比如对工单、数据统计等等是否有要求,以及是否需要智能机器人进行外呼拓客辅助,客户都可以把这些作为挑选一款外呼系统的标准。
企业电话外呼系统公司是否拥有及时稳定的售后服务能力,在使用过程中能快速响应需求、跟进问题,能持续稳定提供技术支撑、售后问题解决等各项服务,为企业的外呼业务开展提供保障。
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