自建呼叫中心系统大约需要多少钱？企业选择自建呼叫系统，其建设成本比云呼叫中心客服系统成本高出不少，其自建电话呼叫中心系统费用构成包括软硬件费用、服务器费用、坐席费用、以及技术维护费用等。

一、自建呼叫中心系统大约需要多少钱

1、软件、硬件设备费用：

自建呼叫系统软件费用是指企业直接将呼叫系统买断的费用，也是自建呼叫客服系统最核心的费用部分，受企业需要的坐席规模，软件开发质量、功能、服务商等情况的影响，市面上价格一般在几十万到上百万元不等；

呼叫中心硬件设备费用也是自建呼叫系统的核心，需要企业自行在线下部署服务器，其呼叫中心价格在市场上一般在几千-上万之间，主要根据服务器的性能来决定。

2、呼叫中心座席费用：

本地部署自建呼叫系统也需要企业支付坐席费用，采用一次性买断坐席的方式，目前自建呼叫中心坐席费用一般在1-3千元，具体自建呼叫系统多少钱，其价格根据企业客服团队规模而定。

3、自建呼叫系统部署费用：

除了软硬件设备的采购，企业还要进行部署搭建，而搭建成本根据企业坐席规模来决定。一般中小型呼叫中心系统规模搭建周期在1-2个月，成本会在1-5万元左右；而大型呼叫系统搭建周期更长，成本也会更高。

4、系统后期维护费用：

在呼叫中心自建部署完成之后，还有一个大头支出是系统后续的呼叫中心运维费用。主要内容包括系统BUG的解决，定期的优化更新等，虽然成本较高，但为了保证企业呼叫客服系统的稳定使用，也是企业必须要保障的的关键费用。现在市场上自建呼叫系统的维护费用一般是按照软件的百分比来收取，普遍都在每年电话呼叫座席系统维护费用在10%-20%左右。

二、自建呼叫中心系统基本功能

1、来电弹屏

2、自动呼叫分配ACD

3、IVR自动语音应答

4、智能排队

5、自动通话录音功能

6、工单管理

7、满意度调查

8、智能话务管理

9、CRM客户管理

10、点击呼叫

11、知识库

12、多方电话会议

13、权限管理

14、信息共享

三、国内自建呼叫中心系统厂商推荐

1、云翌通信

以自建呼叫系统为主，云呼叫系统租用为辅。

2、天润融通

云呼叫中心系统，租用形式。

3、讯鸟软件

云呼叫系统，租用形式。

4、容联七陌

云呼叫系统，租用形式.

5、合力亿捷

云呼叫系统，自建呼叫系统形式。

好了，自建呼叫系统多少钱就介绍完了，更多关于自建呼叫中心系统功能、自建呼叫中心系统解决方案，请咨询云翌自建呼叫中心系统厂商。

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自建呼叫中心系统

自建呼叫中心是指企业通过自主采购建设呼叫中心系统所需的软硬件设备，私有化部署、全渠道接入、按需定制、数据安全稳定，企业自身掌控呼叫中心的所有数据信息，并与企业的业务管理系统进行有效融合，形成一套稳定的IT信息系统。

自建呼叫中心系统方案

自建呼叫中心系统是企业通过自建的方式搭建的呼叫中心，具有专业呼叫中心系统功能，内置了智能IVR语音交互、CRM管理系统等功能，本地部署自建呼叫中心系统能够满足企业个性化定制需求。

呼叫中心建设方案

呼叫中心建设方案，主要有四种呼叫中心系统建设方案，分别是自建式呼叫中心、托管式呼叫中心、外包式呼叫中心以及云呼叫中心建设，企业呼叫中心系统具有智能IVR语音导航、ACD话务分配、通话录音、数据报表等功能，可以高效处理大量的电话呼入呼出。