挂机短信是电信、联通公司向企业客户推出挂机短信业务服务，用户用手机拨打移动电话、固话座机时，在通话结束后，将收到由公司预先设置好的短信，短信内容可以是企业介绍、产品介绍、促销活动、节日祝福信息等。

一、挂机短信是什么

挂机短信是指客户挂机后就会收到一条短信，实现精准化传播，提高广告传播效率，以最低的成本获得最大的效益。

挂机短信内容可以自己进行设定、变更。（如公司名称、地址、其它联系方式，也可以是企业形象宣传口号、优惠促销等宣传推广信息）。

挂机短信设置发送条件，既可以对所有的来电号码发送短信，也可以只对未接通的来电 （包括占线、无人接听、故障等）发送短信。 真正实现“一次来电，一次宣传”。

二、企业为什么选择挂机短信？

1、个性化应用，提供话务统计分析

用户可以在挂机短信平台网页上编辑发布的信息，对发送时间、对象、发送的次数设置和管理，业务平台及时记录数据并统计分析。

2、传播广泛，是随时随地为企业宣传的有效通道

挂机短信服务将宣传、营销推广融于日常商务沟通，给来话者留下深刻良好的企业印象并迅速掌握企业的重要信息。

3、受众准确，针对性强

挂机短信平台基于话务管理获取了较为详细的客户数据，锁定了各类需求的目标客户群，做到客户差异化对待，使得广告受众更精准。

4、资费灵活，成本低廉可控

挂机短信业务提供了多档次套餐资费供用户可根据自己需求的选择，根据话务数据统计的反馈控制管理自己的发送量。

三、挂机短信业务功能

1、通话状态区分

挂机短信服务系统区分出接通、占线、无人接听等不同的通话状态，用户可以针对不同的通话状态灵活地设置短信内容。

2、发送统计

每条短信的接收号码、发送时间、短信类型，每月的总发送量，各短信类型的发送量。

3、发送策略

电话挂机短信设置包括短信内容、短信类型、发送 、发送频次、发送黑名单。

4、主动发送

输入接收号码或者选择系统记录的来电号码直接发送短信。

四、更多挂机短信功能

1、来电挂机短信

当客户用手机拨打企业的某一固定电话时，通话结束后，以被叫号码给主叫用户发送企业预先设定的短信，短信内容由企业事先设置，一般为企业介绍、产品介绍、促销信息等。不同的客户群可以发送不同的短信。

2、去电挂机短信

往外拨打给客户电话时，也能自动发一条挂机短信内容。

3、来电弹屏

当客户来电时，企业电脑上会自动弹出屏幕，内容包含该客户和企业以往的通话记录和咨询历史记录。

4、录音

客户和企业值班人员通话过程可以录制下来，便于以后查询。

5、话务管理

挂机短信软件提供Web管理页面给挂机短信的使用客户用于管理自身的话务数据，并帮助建立、分组客户电话往来的通话记录，形成数据库，实现对客户话务的电子化管理。

6、来电号码全纪录

挂机短信平台自动保存企业热线所有状态下的客户号码，企业无需电话询问、无需手工纪录。

7、短信内容随时更改

企业可根据自身需求随时登陆挂机短信操作平台编辑修改短信内容，更方便更快捷。

8、信息发布触发式

挂机触发、遇忙触发、无应答触发。目标客服无需记录，轻松掌握您企业产品和服务信息。

9、轻松管理出效益

热线统计查询、热线账单查询、黑名单设置、内容自助管理。

10、用户感知效果佳

用户刚拨打的电话号码发送短信感知好，有利于企业形象。

11、群发短信

客户通过短信操作系统，可以主动给客户发送预先设定好的短信。

五、挂机短信服务常见问题

1、如何屏蔽企业发送的挂机短信

用户向短信发布企业提出投诉要求，企业收到后登录管理后台，在黑名单设置将该用户添加进去即可。

2、取消业务后如何收费

挂机短信包月期间，若用户自行取消业务，功能费按日收取；短信信息费月底也一并下帐，短信信息费用全部扣除，不按日分摊收取。

3、短信发送频率和时间

频率：一个企业只能设置一种发送控制策略(1天1条，2天1条，3天1条、4天1条，5天1条，6天1条，7天1条；共7个选择，系统默认1天1条)，同一主叫，同一发送频率周期，最多发送一条。

发送时间：挂机短信的发送时间默认为24 小时，均可即时发送，用户也可以自行设置时间。

4、为何设置好挂机短信，拨打却没有收到短信

随发随到，延时的挂机短信无法达到挂机短信的宣传目的。

5、在什么样的状态下发送短信

企业可根据自身需要设置是占线或忙音或无人接听状态下发送，针对状态编辑短信将更有利于发挥挂机短信的优势。

好了，挂机短信如何设置就介绍到这里，更多挂机短信业务如何办理等相关内容，请咨询云翌平台。

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