自动语音呼叫系统是将计算机网络技术与电话交换技术相结合，具有高容量大并发的特性，电话自动语音呼叫系统将自动会拨打目标客户的电话并在接通后自动播放设定的相关语音信息。

一、自动语音呼叫系统是什么

1、支持多种呼叫线路

自动语音呼叫系统支持普通模拟线路或数字中继线路（E1），数字线路支持1号、7号、ISDN PRI（30B+D）等信令；出于对外呼效率及呼叫状态准确性等方面的考虑，有条件的用户建议采用数字线路。

2、自动识别电话线路状态

自动呼叫语音系统自动判断外拨后的各种线路状态，并实时记录数据库。如：空号、占线、未接听、关机、无法接通、彩铃、传真、线路故障等，使您对客户的当前电话状态了如指掌。

3、数据批量导入导出

电话自动语音呼叫系统支持对客户资料数据以Excel、Text等文件方式导入/导出，或通过数据接口直接访问后台业务数据库的方式进行数据访问并与原业务系统进行无缝集成。支持对客户资料数据按指定的条件进行筛选加工，形成您所需的客户资料数据；

4、自行录制提示语音

内置语音编辑器，可任意编辑、录制、导入、回放外呼所需的播放语音。支持TTS，电话自动语音呼叫系统采用TTS文语转换技术，可将文本数据信息自动绑定并转变为流利的语音通过电话机播报出来，摆脱了语音文件人工录制的麻烦。

5、支持转接人工服务

电话自动语音呼叫系统配合iCall呼叫中心系统在自动外呼到对方座机或者手机应答后，可以按设定的分配策略自动转接呼给呼叫中心相应的服务人员，或将电话自动呼叫到其他直线电话或手机上，从而实现客户与服务人员进行人工交流。

6、外呼流程自定义设置

呼叫中心系统电话外呼可以设置任意语音引导处理流程，根据需要设置应答后的处理流程，如：播放语音、自动IVR语音导航、接收用户选择按键、转接人工等等。可以设定任意选择按键及对应的处理流程，如开会通知，可预设重听请按“1”、确认参加请按“2”、无法参加请按“3”、人工咨询请按“0”等等。

7、外呼模式任意设置

全自动语音呼叫系统可以设置任意多个不同的外呼任务方案，每个方案内可多个外呼模板，每个模板可以单独设定不同的播放语音及顺序、处理流程、通知时间、通知频率等等。可随时启动或停止相应的外拨任务模板，只要线路空闲，该系统就会自动启动相应的外呼服务。

8、支持长途 IP 呼叫

电话自动语音呼叫系统支持设置长途IP呼叫，通过设置IP预拨号码，系统自动长途呼叫时自动加拨IP号码可以节省您很多的通信费用。

9、外拨状态实时监控

实时监控外拨线路资源的使用情况，根据需要随时控制外拨任务的启动或停止；对任务队列中任意的外呼电话也可实时人工重新启动或停止外呼操作。

10、完善统计分析报表

电话自动语音呼叫系统可按日期时间、电话号码、外拨任务、外拨状态（完成/未完成/成功/失败/已确认/未确认/空号/未接/占线/传真等）等条件进行统计分析管理；统计报表可实现打印、预览、导出Excel等管理。

11、自动语音呼叫系统设置管理

外拨任务管理、外呼流程设置、外呼时间段设置、重拨次数设置、重拨间隔设置、外拨中继线路组设置等。

二、自动语音呼叫系统特点

1、私有云部署

快速实现本地化部署一对一服务，企业搭建自己自动语音呼叫系统，数据安全有保障。

2、功能丰富

自动呼叫语音系统支持总机分机、通话录音、来电记忆、电话会议、语音信箱、智能外呼、数据统计。

3、模块化

自动语音呼叫系统模块化设计，功能任意扩展与重组，灵活配置，满足个性化需求。

4、线路快速接入

全国号码资源提供，全网运营商线路接入。本地E1中继、模拟线、数字线路、SIP线路、手机卡全支持。

三、自动语音呼叫系统功能

1、智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航，可通过语音或按键自助选择服务，提高服务质量与满意度，节约成本。

2、来电弹屏

电话语音自动呼叫系统，来去电弹屏/弹窗自定义设置。

3、客户管理

批量导入/公海管理/合并/跟踪记录。

4、智能外呼

预测式外呼：支持批量导入客户数据，系统自动外呼，过滤无效号码。人工客服外呼：通过系统自动外呼电话，对方成功接听了则自动转接到人工客服，提供更加精准的服务。用户自动识别，通话自动分配，减少时间浪费。自定义分配规则，完美匹配企业客服策略。

5、智能来电分析

自动语音呼叫系统功能提供IVR语音导航、队列报表、座席报表、客户管理报表、通话记录、来电分布、服务评分等多维度坐席统计报表，帮助企业管理者及时发现问题，制定措施改善企业的客户服务能力。

6、自动外呼

自动批量一键外呼、智能算法、准确识别，系统自动计算量化接通量/率、通话时长、生成通话报表，挂机短信提醒功能。

7、开发接口

自动语音呼叫系统软件提供多层级API接口，客户在原有业务系统中（如CRM、OA等）集成呼叫中心，可以实现无缝对接；接口形式包括HTTP接口、OCX控件接口，可供二次开发。

8、多渠道接入

呼叫中心平台可多渠道接入，除了电话还包含微信、公众号、微博、web网站在线客服、邮箱、APP等渠道，统一批量处理用户需求，以及客户咨询等服务，提高客户满意度和接待效率。

9、通话报表

语音呼叫自动系统提供详尽的呼入、呼出及座席互拨的通话详单和通话统计报表，支持自定义时段和分机号查看，并以EXCEL格式导出数据。

好了，电话自动语音呼叫系统就介绍到这里，更多关于自动语音呼叫系统录音下载、语音自动外拨系统呼叫中心报价、自动语音呼叫系统软件等相关信息，请咨询云翌自动呼叫语音系统。

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