ip电话录音系统可以实现电话录音、录音监控和统一管理，电话录音系统已经广泛应用服务热线电话录音、投诉电话录音、呼叫中心录音，通过云录音对各地的分布IP电话进行集中录音，远程实时监听。

一、ip电话录音系统功能

1、ip电话录音系统适用于各种操作系统，安装使用更加方便。

2、网络版IP电录音系统，具有本地及远程监控、查询、统计等功能。

3、电话录音可设置键控、压控、声控等。

4、自动判别电话呼入、呼出的方向。

5、ip电话录音系统开机自动运行，自动记录所有通话过程的详细情况，包括：来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。

6、与电话的动作同步，即时录音，自动存储在硬盘里，自动备份录音文件。

7、强大的IP查询、统计功能，可设置多种查询条件，可按线路查询，按来电话号码查询、按去电号码查询、按客户名称查询、按通话时音查询等。

8、权限管理，ip电话录音系统可设置操作人员的功能权限，包括控制、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的查询功能等。

9、来电弹屏功能，电话进来时，ip电话录音系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能。

10、可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电，可灵活指定录音时间段等。

11、ip电话录音系统提供远程管理客户软件，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时收听、查询录音文件。

12、远程管理时，当用户登录系统时，ip电话录音系统显示有多少用户远程登录服务器，并可以控制远程用户的登录。

二、呼叫中心电话录音系统功能应用

1、便于对电话录音数据，进行事后监听和分析

客服电话录音系统在呼叫中心运营管理中起着举足轻重的作用，客户经理常常倾向于在海量的录音文件里通过各种筛，对录音数据进行事后监听和分析，这是对客服电话系统通话情况考核的一个重要依据，也为领导决策提供相当重要的数据参考。

2、提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务

客服电话系统管理必须在高效的流程中能够引导新的座席代表，培训座席提高绩效和激励整个团队达到绩效目标。客服电话系统录音系统在其中扮演了重要的角色。客服电话录音系统能够实现全程自动录音，录制呼叫中心每一坐席的通话记录并保存相关通话信息，从而做到为呼叫中心企业提供客服质量监督以及防范客户纠纷的服务。

3、使呼叫中心电话录音系统功能更加完善

呼叫中心录音系统的有些功能对呼叫中心企业来说是非常重要的，比如实时监听功能，座席工作站能实时显示通话用户的主叫号码、被叫号码、座席工号、座席分组号码、通话时间、日期等信息，可对感兴趣的通话进行监听；其他诸如支持多种回放方式，全方位报警功能，查询统计打印功等辅助功能，让客服电话系统录音系统更加完善和人性化。

三、ip电话录音系统解决方案

1、调度网络电话录音系统

调度网络电话录音系统作为生产指挥调度系统中专用通信设备，以其操作便捷、实时性强、可靠性高等特点，广泛应用于电力、交通、公安、消防、航空等行业。

2、电话交换机录音系统

电话交换机录音解决方案，为企业语音通信提供全程录音、部分录音、按需录音和监听功能。

3、IP电话录音系统

网络IP电话录音是将录音服务器和IP话机同时连接到一台switch网络交换机上，在 switch 网络交换机上设置端口镜像，将IP话机所连接的 3、 4 端口数据同时镜像到 1 端口上，录音服务器连接 switch网络交换机的 1 端口，通过此端口镜像设置，IP电话录音服务器便可以获取到IP话机的RTP语音流，将RTP语音流转化为语音文件保存在硬盘上，录音服务器的另外一个端口连接swtich网络交换机的2端口，用作录音查听。

好了，ip电话录音系统就介绍到这里，更多关于ip电话录音系统厂家、价格以及如何使用，请咨询云翌ip电话录音系统厂商。

更多关于ip电话录音系统内容精彩推荐

公司电话录音系统

公司电话录音系统是指自动将电话通话记录保存在公司服务器或电脑硬盘中，公司电话录音系统可以同时对多路电话通话进行实时录音监听、监控、查询和录音文件保存，可用于企业服务质量监督、营销分析及解决纠纷提供依据。

呼叫中心电话录音系统

呼叫中心电话录音是呼叫中心一项重要的系统，不论是自建还是租用的云呼叫中心都具备录音功能，呼叫中心录音系统支持自定义、录音文件加密存储等，云翌呼叫中心电话录音系统功能主要包括:全程实时录音、远程监控录音、录音文件保存、录音查询功能、录音质检、留言录音、漏话录音，双轨录音等。

呼叫中心为什么需要接入录音功能模块

企业呼叫中心为什么需要录音功能模块呢，首先呼叫中心系统具有通话录音功能能够进行录音质检，能够及时发现呼叫中心存在的问题以及对客服坐席人员有效的监控和管理，其次是保证数据安全，可以下载存放再本地，所以说为什么企业需要开通录音功能。