电话来电弹屏功能是呼叫中心系统软件的一个常用功能，可以处理呼叫中心座席系统提供普通话务员和班长席的所有功能。那么，智能呼叫中心系统电话来电弹屏功能怎么设置？

智能呼叫中心电话来电弹屏系统怎么设置

智能呼叫中心系统电话来电弹屏是通过系统自动调取后台数据库，与来电号码进行智能匹配，确认客户在数据库中的基本信息后，再通过电话来电弹屏的形式展现在坐席人员面前的。智能呼叫中心系统电话来电弹屏可以捕捉关键信息，让坐席人员方便补充更新客户信息，避免了因为手动录入而导致低效和信息错误，极大提高了工作效率和服务水平。

智能呼叫中心系统电话来电弹屏界面包含：主叫号码、来电时间、号码归属地。智能呼叫中心系统电话来电弹屏是在呼叫中心系统平台上，当话务员来电，系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料，和以往的历史来电记录、通话录音，并在座席耳机中播放来电提示音。

客户来电或以分机编号呼出时，接听人员的电脑屏幕即弹出指定的URL地址并以GET方式传递对应的编号，并能显示客户的所在区域，省份，城市，从而对每一次来话详细记录，并可实现统计浏览，查询打印等操作。

智能呼叫中心系统电话来电弹屏主要通过与CRM系统相结合，可以快速从客户数据库中匹配该号码所属的客户资料信息，并向座席弹出对应页面。

智能呼叫中心系统电话来电弹屏一方面呈现已有的客户信息，对于客户关键信息缺失或者需要补充更新的，坐席可以再接听电话的过程中在页面中更新并保存，一方面减轻工作量，提升了工作效率，可以做到无论客户打进电话或者客服人员外呼电话时，坐席能在线更新客户信息并保存录入系统中，减少不必要的重复工作。

智能呼叫中心系统电话来电弹屏不只是对企业，对客户来说也提升服务体验，增进关系减小客户流失。由此看来智能呼叫中心系统电话来电弹屏是非常基础和重要的一个点，利用好可以节省很多人力和物力，提高工作效率，也更加便捷地搜集整合用户信息资源。

好了，电话来电弹屏软件就介绍到这里，更多关于电话来电弹屏显示、通知提醒、系统设置等相关事宜，请咨询云翌呼叫中心来电弹屏功能。

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来电弹屏

来电弹屏，当有客户来电时，在手机或电脑上会自动弹出客户资料，展示给客服座席人员，来电弹屏软件是一款可与任何第三方管理软件无缝对接的来电弹屏软件。

来电弹屏软件系统功能

来电弹屏，是指当客户打来电话或客服座席主动呼出电话时，呼叫中心系统自动调取后台数据库，与当前来电的电话号码进行匹配，然后以弹屏的形式展示给客服人员，云翌云总机、呼叫中心系统集成了来电弹屏功能，可以帮助客户对接客户CRM业务系统，实现来电弹屏自定义。