总机服务是一种新的企业电话通信服务，为企业内部以及企业之间的沟通提供了便利的平台。可以实现语音导航、分机转接、电话会议、视频通话等功能。

总机服务在通讯生活中总机服务相当于CallCenter（呼叫中心），它已经逐步成为一种新型的通信服务方式服务，如：欢迎辞导航，分机转接，人工服务等。

一、总机服务介绍

总机服务是一项通信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。

电话总机服务业务在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接、远端人工坐席、电话管理等多种特色应用功能。

企业总机服务完全可以成为企业传统电话的替代和升级系统，不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用，同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。

总机服务超越传统总机概念和局限，用户无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。

1、通讯录管理

快速批量导入，统一管理，企业架构一目了然，找人更方便安全、管理更有序。

2、短信群发

快速批量导入，统一管理，同事信息准确完善，方便查阅。

3、会议管理

随时随地进行组织内会议的高效发送和接收，多渠道多层次信息送达。

4、丰富配置

可个性化定义员工资料，设置通讯录查看权限和隐藏特殊部门或成员。

二、电话总机服务基本功能

1、总机语音播报（专业人工语音录制）；

2、个性背景音乐及振铃音；

3、自主分机设置；

4、每个总机分机可绑定3个通讯工具（固话、手机、小灵通），兼容所有运营商；

5、分机绑定电话遇忙或无人接听按序自动转接；

6、拨“0”人工服务（由呼叫中心提供专业前台式接线、转接及秘书服务）。

三、电话总机服务优势

1、无须交换机、布线等资金投入，无后续长期维护负担。

2、公司总机服务能实现跨区域通讯整合，统一总机号码。

3、能兼容所有运营商号码的总机。

4、手机也能变分机，再也无须频繁设置、取消呼叫转移，不再产生呼转通信费。

5、总机服务分担前台工作量，甚至取代前台功能。

6、低成本提升公司形象，章显公司品牌。

四、电信总机服务

中国电信"总机服务"，为政企客户提供了基于固定和移动通信结合的综合政企单位通信信息服务。可帮助客户方便内部沟通交流，节约内部通信成本，提升内部管理效率，支持政府或企业提升对外形象：

1、跨地域、跨网络融合组网，提供更为快速和便捷的内部通信手段；

2、灵活的内部固定、移动电话短号互拨，通话优惠；

3、电信总机服务方便的总机查转、通信录更新；

4、高效的自主管理、方便的成本控制；

5、统一的语音门户、提升单位自身的形象;

6、丰富的号码百事通商旅和信息服务；

7、全球高效方便地进行会议电话通信服务。

好了，总机服务就介绍到这里，更多关于总机云服务、总机服务内容及资费等，详情咨询上海云翌总机服务。