云呼叫软件基于云计算技术开发的全新话务控制系统，云呼叫中心软件可以实现IVR语音导航、智能外呼营销以及客户管理等。

一、云呼叫软件介绍

云呼叫软件是基于云计算技术设计的全新话务控制系统，企业无需购买软硬件设备，呼叫中心转移到云中，“云呼叫中心”实现按需付费的交付模式，云呼叫中心系统可自动按客户需求分配资源，并只收已用部分的费用，即可以保证高峰期服务不中断，也可以避免业务淡季资源的浪费，同时管理者只需登录客户端，就可以随时查看报表、调整绑定号码、并对员工进行实时的监控与管理。

二、云呼叫软件系统优势

1、智能IVR语音导航，节约人工成本

在云呼叫中心系统后台设置好自定义语音节点后，管理员在各个节点设置对应的语音就可以实现个性化的IVR语音应答系统。

2、建立外呼营销任务，提高服务效率

班长座席可设置每日外呼任务，系统在设定时间内对座席人员进行提醒，有利于提高座席人员的工作效率，在外呼任务详情里可查看任务执行量，为日常考核提供基本依据。

3、CRM客户管理，提升客户忠诚度

云翌云呼叫中心系统拥有实时查看和编辑客户资料功能，随时记录沟通情况，为客户提供“一对一”的专属服务，同时还可以查看历史通话记录，帮助企业高效管理客户，深入分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

三、云呼叫软件功能

云呼叫中心拥有呼叫录音、呼叫转接、IVR语音导航、呼入电话智能分配、批量导入外呼任务、客户管理、报表自动生成等多种功能。

1、云呼叫中心可以对客户资料进行管理，可以更好记录客户咨询的内容。

2、客服人员可以在云呼叫软件系统登记客户电话，可以生成客户数据。

3、每次呼叫完毕都可以查看电话录音，都可以在云呼叫中心软件记录本次通话的主要内容。

4、提供一个电话管理界面，可以保存员工电话，可以保存客户电话号码。

5、支持文字聊天功能，可以绑定企业公众号。

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