上海400电话办理服务中心，专为上海企业提供400电话办理、申请、资费、号码等相关业务咨询与办理，迅速开通上海400电话业务，请咨询云翌400电话客服热线400-820-5506。

一、上海400电话业务介绍

上海400电话业务是中国联通、中国移动、中国电信为客户提供的一种主被叫分摊付费业务，主要应用于为政府、企业、事业单位提供号码统一的呼叫中心或自动呼叫语音平台。

上海400电话系统将传统的电信网络与现代CTI 技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客户服务中心，旨在提升企业的服务品牌形象。

可向上海400电话业务客户提供接入号码优选分配、整体解决方案、全国业务快速开通、电信级通信服务保障。

二、上海400电话号码优势

1、办理上海400电话，提升企业形象、增加广告回报。

2、上海400电话系统有效解决来电占线难题。

3、上海400电话让客户服务更规范。

4、上海400电话轻松应对员工离职，搬家不换号。

三、上海400电话申请办理流程

1、选400号码、选功能、选套餐

提供更丰富号源、更高性价比套餐。

2、提交资料

做好实名认证，长期使用更有保障。

1）企业资质预审

上海400电话申请办理需提交企业相关审核证件。

2）现场沟通签约

沟通了解客户需求，按需定制通信服务并现场签约。

3、开通服务

开通服务只是开始，长期技术支撑更关键。

四、上海400电话申请注意事项

1、查询上海400电话代理公司的资质。

2、查询上海400电话代理公司的证件。

3、查询上海400电话代理公司的增值电信许可证。

五、上海400电话系统优势

1、全功能开放

来电弹屏、一键呼叫、自动外呼、坐席监控、通话记录/录音、语音播报、智能质检等多种接口开放。

2、全国号码接入

不论是400、800，还是手机、固话号码类型，根据您所在城市开通号码，手机/固话多号码选择接入。

3、呼入场景

上海400电话客服系统适用于售前接待和售后客服服务，减少漏接，提升转化以及客户满意度。

4、呼出场景

上海400电话呼叫系统适用于电销部门，自动外呼、智能机器人外呼，让电话呼出量提升10倍以上。

5、客服中心

适用于政府、事业单位、大型企业、呼叫中心外包公司，支持私有部署和定制开发打造客服中心管理运营体系，集客服营销于一体。

6、呼叫中心

全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发，呼叫中心功能集成。

六、上海400电话呼叫系统功能

1、IVR语音导航

上海400电话呼叫中心系统支持多级IVR流程配置、分时段IVR，支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人，集成TTS文字转语音，可视化自定义IVR流程，支持语音文件上传、播放、重听、挂断。

2、ACD智能排队

客服来电智能自动话务分配座席，支持顺序分配、随机分配、来电记忆、最少应答、最长闲时、上次服务优先、归属地优先、VIP优先等分配方式。

3、来电弹屏

客户来电时，上海400电话系统自动弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息及信息保存，老客户再次来电时显示客户历史服务记录，电话转接后客户资料协同转移到目标座席，可弹屏显示第三方业务系统客户资料。

4、智能外呼

上海400电话呼叫系统具有灵活的分配策略，如平均分配、指定数量，开启智能外呼，外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率，不同座席可绑定不同的外线接入号，座席外呼时显示不同的号码。

5、客服座席

自定义座席状态，内线免费互打、外线呼出，支持转座席、转IVR、转队列，三方通话，企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，注册开通即可。

6、通话录音

座席通话全程录音，通话录音清晰，全自动录音，录音文件高压缩、高保真，客户可在随后通话记录中查看相应的录音，支持录音文件下载保存、在线播放录音文件。

7、电话转接

上海400电话语音导航可将客户来电转接至技能组或坐席，电话转接给其它座席时，可事先通过询问转的方式询问空闲座席后，再转接。

8、服务评分

上海400电话客服系统支持客户对座席服务质量进行评分，当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，有利于对客服座席进行监督和管理，有效提高服务水平。

9、自带CRM

上海400电话系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。

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