企业虚拟总机系统，来电不占线，号码终生不变，企业员工的固话、小灵通、手机均可作为分机进行灵活转接，分机对应绑定电话进行设置，帮助企业轻松实现云办公。

一、虚拟总机功能介绍

1、虚拟总机机号码永久不变。

2、企业总机语音播报设置。

3、个性背景音乐及振铃音。

4、虚拟总机分机自主设置。

5、每个分机可绑定3个通讯工具（固话、手机、小灵通），兼容所有运营商。

6、分机绑定电话遇忙或无人接听按序自动转接。

7、虚拟总机拨“0”人工服务（由呼叫中心提供专业前台式接线、转接及秘书服务）。

二、虚拟电话总机优势

1、虚拟总机无须交换机、布线等资金投入，无后续长期维护负担。

2、虚拟总机能实现跨区域通讯整合，统一总机号码。

3、虚拟电话总机能兼容所有运营商总机电话号码。

4、手机也能变分机，再也无须频繁设置、取消呼叫转移，不再产生呼转通信费。

5、虚拟总机分担前台工作量，甚至取代前台功能。

6、企业开通虚拟总机，低成本提升公司形象，章显公司品牌。

7、电话虚拟总机配置总机客户端，呼入呼出显示统一总机号码。

8、虚拟总机新增分机网络传真功能，直接通过管理后台收发传真，方便快捷。

9、虚拟总机业务另有通话记录查询、三方通话、VIP电话直通、主叫呼出、分机互转、分时转接、黑白名单等特殊功能。

三、虚拟总机特点

1、免布线

虚拟总机无需电话线，无需购买程控交换机，有网络即可使用。

2、免运维

无需专人运维，无需购买电话管理系统，云翌全程托管。

3、按需租用

随时扩展分机数量，不添加额外设备，即开即用，伴随企业一路成长。

4、易管控

WEB后台统一管理和调配，通话费用可查询。

四、更多虚拟总机增值功能

1、智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航，可通过语音或按键自助选择服务，提高服务质量与满意度，节约成本。

2、来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

3、智能管理

Web网页后台轻松管理，企业号码统一管理和调配，员工管理、部门管理、权限管理、客户管理、报表管理。

4、智能路由

老客户优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配。 轮询分配；随机分配；按空闲时长值，从高到低分配；预设座席技能值，按技能从高到低分配；识别号码归属地，按区域分配。

5、时段管理

可设置分时段管理规则，上班时间、下班时间、节假日时间，不同时段转接指定员工分机或手机号，随时服务客户。

6、分机可控

虚拟总机可对企业分机进行管控，分配分机呼出显示号码，拨打权限设置，仅限企业内部、国内、国际。

7、通话录音

虚拟总机系统通话云录音，可针对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、在线统计、在线播放、下载录音等功能。

8、智能转接

企业虚拟总机支持多种来电转接策略，顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。

9、自带CRM

电话虚拟总机系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。

好了，虚拟总机就介绍到这里，更多企业400虚拟总机等，详情咨询上海云翌云总机电话。