企业总机系统相当于一台程控电话交换机，来实现简单的分机总机功能，可实现对企业所有电话的统一管理。

一、企业总机系统介绍

企业电话总机是一项电信增值业务，它相当于一个虚拟的交换机。交换机设备在服务运营商机房，运营商通过分配给客户一个固定的电话号码，来实现电脑话务员，一号通等企业总机功能。

该业务在提供总机电话接续功能的同时，为用户提供自定义个性化IVR导航语音、分时段智能化转接等多种特色应用功能，成为企业传统电话网络系统的替代和升级系统，不仅可以使企业用户省去昂贵的通信设备购置费用，同时使企业跨越地域分布式地部署统一的电话网络成为可能。

用户可以自己安装一台程控电话交换机，来实现简单的分机总机功能，安装一台PBX可以实现虚拟交换机的所有功能。

电话总机超越传统总机概念和局限，您无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的企业总机功能。

·无需中继线 ·无需交换机 ·无需接线员 ·无需固定、唯一的办公场地 ·甚至无需固定电话、在全球任何地方…

二、企业总机系统优势

1.可以接任何传统话机、网络IP话机、PC软电话、APP软电话、无线WIFI话机等终端形式。

2.全国、全球分支机构的电话系统可以互联互通。

3.一个技术人员可以维护集团下所有的电话系统。

4.一个电话总机系统可以轻松解决公司电话营销和400客服中心的需求。

5.支持部署在云端，也可以放在企业本地部署。

6.分级弹性升级、全球IP线路都可以接入。

三、企业云总机功能

1.电脑话务员：按需求自行设定来电欢迎词和电话导航音；当客户拨打总机号码，即开始播放企业设定的欢迎词，提示客户拨分机或查询要拨打的分机号码。

2. VIP个性化问候：自主设定重要客户通讯资料（办公电话、手机、家庭电话），为重要的客户开通VIP服务功能；开通此功能后，当客户用上述电话终端拨打超级总机号后，可听到他的称谓及企业欢迎词，感受企业提供的温馨的个性化问候。

3. 分机免费转接：能够自动转接相应分机；能同时处理多路电话；分机与分机之间能够灵活转接，有效提高了办公电话的工作效率。

4. 分机一号通：每个分机可以同时绑定三部电话终端，顺序转接，不遗漏重要电话；企业自行配置分机号码规则，并将分机号码与固定电话、传真机、移动电话等通信终端相关联；当客户拨打分机号码后，与该分机号码关联的通信终端即被接通。

5. 分机DID：分机可以分配一个不经总机语音导航而直入分机的号码，客户拨打该号码时， 与其分机号码关联的通信终端即被接通。

6. 电话录音：分机下设置的电话在通话过程中，对通话内容录音保存。

好了，企业总机系统就介绍到这里，更多关于企业云总机申请、安装等服务，详情咨询上海云翌云总机客服。