400企业总机具有全国统一号码接入，企业400电话总机无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，企业总机功能强大，可以实现呼入呼出，分机免费互打，对外统一显示。

一、400电话总机是什么

400电话企业总机是什么，相当于400电话+云总机，现已成为企业通信的标准配置，400企业总机功能可以实现随时随地呼入呼出和接听电话，分机免费互动、总机统一管理，对外统一显示总机号码，提升企业形象。

由于400电话企业总机部署快、成本低、易管理、即开即用等特点，通过PAAS（平台即服务）云通信平台的模式，无需使用方投入硬件和软件。只需要结合网站，就可以实现“统一接入、独立转接，个性计费，专属管理”的互动营销的服务模式。

对已有总机的中小型企业，在办理了400电话号码后，总机号码需绑定在400电话号码上扩大线路，需另外开通此总机功能，接通线数取决于客户自身总机容量的大小。相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400电话企业形象号的情况下，更形象、更权威。

关于400电话产品业务，包括：400电话、400号码、400选号、400电话资费、400电话费用、400电话套餐、400电话功能、400电话办理、400电话办理流程、400电话办理资料、400电话申请、400电话优势、400电话是什么、一号通等等，其实很多人不知道或者忽略了400电话作为一个企业总机的强大功能和优势：

二、400企业总机电话功能

1、专业总机欢迎词

根据您的公司需求定制，由专业录音的您的400企业总机欢迎词，确保给第一次拨打您总机的客户留下深刻印象。

2、自动总机电脑话务员

个性化400企业总机菜单及分机设置。

3、多分机设置

在一个400企业总机号码下可设置数门至数百门分机。

4、分机转接

400电话总机让来电者按键输入分机号码或者根据引导菜单选择转接应分机。

5、一号通

一个分机下可同时设置办公电话、手机、家庭电话等三个号码，任一通信工具都可以接听来电，保证不会错失，支持国内国际长途号码。

6、按预设时间表转接

400企业总机系统按预先设定的工作时间表判断后将来电转接到当前时间对应的号码。

7、等待彩铃

来电者在等待接听时收听悦耳音乐。

8、多级菜单

400企业总机可以在一级菜单下增设多级IVR菜单。

9、菜单返回

按键返回上级菜单。

10、来电显示

400企业总机电话可以选择在您的电话上显示客户号码或者您的总机号码。

11、电话会议

400企业电话总机支持三方以上同时通过虚拟总机召开电话会议。

12、专业人工话务员

专业话务员团队在工作日以您公司的名义接听、转接客户来电，以及在转接未成功时，协助处理客户来电。

13、话务排队

400企业总机支持多路同时呼入及话务排队。

14、来话转接

客户可在未接通时在菜单中选择其他400电话总机分机、电话会议室、人工服务等。

15、24*7服务

虚拟总机每天24小时，每周7天为您提供不间断的服务。系统全部采用冗余备份设计，确 保稳定性。

三、400企业总机管理功能

1、帐户管理

通过Web界面管理您的400企业总机帐户设置。

2、实时通话记录

实时查看您的400电话来电记录。

3、话务统计

查看当前或者历史话务量统计数据。

四、400企业总机特点

1、免布线

无需电话线，无需购买程控交换机，有网络即可使用。

2、免运维

无需专人运维，无需购买电话管理系统，云翌全程托管。

3、按需租用

随时扩展分机数量，不添加额外设备，即开即用，伴随企业一路成长。

4、易管控

WEB后台统一管理和调配，通话费用可查询。

五、更多400企业总机功能

1、智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航，可通过语音或按键自助选择服务，提高服务质量与满意度，节约成本。

2、来电弹屏

客户来电时，系统自动弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息及信息保存，老客户再次来电时显示客户历史服务记录，电话转接后客户资料协同转移到目标座席，可弹屏显示第三方业务系统客户资料。

3、电话转接

语音导航可将客户来电转接至技能组或坐席，电话转接给其它座席时，可事先通过询问转的方式询问空闲座席后，再转接。

4、通话录音

可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持下载保存或在线播放。录音文件高保真、高压缩、音质高。

5、电话会议

可设置固定会议室接入号，强大会控功能，且支持会议邀请、移出、静音、发言、禁听、录音。

6、远程座席

集团企业分支机构或公司无需单独部署呼叫中心系统，直接配置IP话机，即可注册到云呼叫中心平台，实现企业总部与分公司间的互联互通，进行统一管理和有效监督。