电话语音录音系统集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体，对电话录音进行集中管理，功能主要包括实时监控录音、远程监控录音、录音文件保存、录音查询等，广泛应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线。

一、电话语音录音系统介绍

电话录音系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上，以便日后进行查询、管理、取证和培训的专用设备。

电话录音功能主要包括：实时监控录音、远程监控录音、录音文件保存、录音查询功能、多路电话机录音功能等。

电话语音录音系统用于实时地监控和记录电话通讯信息，包括电话号码、呼叫时间、通话内容等。有着服务质量监督、营销分析，和解决纠纷等重要作用。

一般来说电话录音系统包括并发录音、实时监听、数据编辑和话务统计等，并支持完整的网络应用功能。高度产品化的系统设计，即装即用，并可提供完善的二次开发接口，用于定制的项目开发，或与已有的CRM系统结合。

电话录音系统广泛地成功应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、金融交易电话、报警热线和投诉抢修热线等，为政府、公安部门、银行、保险、家电企业、医疗、电力、水业、高速公路、金融证券、IT服务等行业提供强力的技术支持。

集电话录音文件的收集、存储、查询回放及管理于一体，对电话录音进行集中管理，满足大中型企业或呼叫中心对电话录音可靠性、安全性、实用性、大容量管理及高性价比的要求。

全数字方式录音及回放，高保真原音再现；采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠，读取快捷、方便。

可完成多路对讲、电话的同时录音。

电话录音系统支持三种录音方式：压控、音控和键控。

电话语音录音系统支持电话无人接听时，系统可对电话自带的自动留言进行录音，且可通过记录进行查询及回放。

电话录音系统记录可根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件进行查询，方便快捷。

在电话语音监控录音系统本机上，实时监听任一路通道的通话录音。

电话语音应答 录音系统可网络查询任意通道的录音和实时监听任意通道的通话。

二、电话语音录音系统产品特点

查询与回放：电话录音系统提供多维度查询，包括号码、时段、时长、部门、标签、评分等，录音点击回放，显示播放次数。

统计与分析：自带日报、月报、年报、部门报表，也可自定义报表，对电话录音数据图形化显示，支持报表导出。

安全与加密：通过电话录音文件加密存储，将回放限制在管理系统内，最大限度保障数据安全。

角色与权限：电话录音系统软件支持自定义系统角色，为不同角色赋予不同权限，实现多级控制。

监控与备份：服务器状态实时监控，记录操作痕迹，提供界面/邮件告警，多种策略备份录音。

三、电话语音录音系统功能

1、呼入呼出自动录音：

呼入呼出自动录音，可设置录音起始时间、录音过滤等。

2、集中管理及备份：

通过WEB/电话录音管理软件可对各地分公司的录音设备集中管控、实时监听、集中远程备份。有效降低维护成本，提高数据的安全性。

3、通话记录灵活查询：

电话语音录音系统根据多种条件综合查询记录，如根据来电号码、去电号码、录音时间、录音时长、录音通道等。

4、多权限分级管理：

电话录音系统对不同用户组或用户进行分级，设置不同的安全访问策略，有效提升工作效率。

5、远程调试管理：

标准RJ45网络接口，可轻松接入现有网络；通过局域网、广域网，远程访问查看、听取、删除、备份、查询等管理；支持多用户权限拥有不同的操作权限。

6、安装调试简单：

部署简单，功能新升级，精简繁琐调试程序，零基础用户亦可轻易上手，更有专业技术人员全程远程指导安装。

7、支持语音转文字：

电话语音录音系统支持对接科大讯飞录音服务器，实现语音转文本功能。

8、24小时实时监听：

电话录音监控系统对现场进行24小时不间断的监听录音，存储空间达到预设后，可产生告警，并自动删除老的录音文件，进行循环录音。

9、融合多线路录音：

电话录音系统支持FXS/FXO/E1/IP线路混合录音。

10、无需电脑独立工作：

无需电脑，独立工作，与传统录音设备相比，可以避免因电脑死机、中毒、开关机、内存松动等因素带来的不稳定，让系统更稳定，数据存储安全。

11、录音集中管理：

实现多线路、多设备、多区域的录音设备进行统一管理，可以同时向4个云平台集中管理，支持对网内多个录音系统集中管理、查询、播放、下载、备份等。

好了，电话录音系统就介绍到这里，更多关于电话语音录音系统哪家好以及如何设置，详情咨询上海云翌客服电话录音系统。