智能客服电话系统是一种智能化的客户服务平台，集人工在线客服、在线客服系统、电话呼叫、客户呼叫中心于一体，支持多渠道接入，可以高效地为客户提供服务。

智能语音电话系统是一款可以实现语音拨打电话的智能系统，可以帮助企业解决各种电话沟通问题，包含智能录音、智能分析、语音导航、语音留言、语音查询等功能，可根据客户需求实现对通话的全程监控。

智能客服电话系统的价格是根据系统功能、坐席定价，根据智能化程度不一样，其价格也是不一样。

智能语音电话系统是基于计算机技术、通信技术、网络技术相结合，集计算机技术和网络技术于一体的智能化应用系统，是现代通信领域的一项新技术。

智能语音电话系统功能包括哪些部分

一、智能客服管理

1.客服座席管理

2.座席统计报表

3.工单管理

4.客户信息管理

5.系统维护

二、客户管理

1.客户管理：主要功能是对用户进行有效管理，可以在客户资料里添加用户，通过添加用户信息后，可以直接为用户分配号码，系统自动将这些号码分配给该用户。

2.客户分类：根据不同的用户类型，系统为用户自动分配相应的号码，对不同的用户采用不同的分类管理，不同的分类有不同的处理方式。

3.客户资料：主要包括客户基本信息、联系信息、通话记录等。可以对每一条通话记录进行详细分析。

三、录音功能

智能语音电话系统录音功能，采用国际最先进的数字录音技术，同时支持PC和电话两种录音方式。支持话机自动录音和手动录音，支持批量回放和单次回放功能，能对通话过程进行全时段、全过程、全方位记录，并可随时进行检索、回放和查询，同时具备对重要的通话进行录音备份功能。

在进行录音时，可以设置时间段和循环次数，同时也可以设置每个时段的录音时间。当有来电时，可以先挂断电话后再进行录音，这样避免了重复录制的情况发生。

四、通话监控

智能语音电话系统通话监控是指对通话进行实时监听、录音、录像等，并对这些数据进行处理和存储。其目的是通过监控，及时发现通话异常，进行提醒和处理。通话监控可以帮助企业及时发现通话异常情况，避免影响客户的正常使用。

五、话务统计

实时统计出每个座席的通话时间，通话时长、通话次数、通话质量和每分钟的费用等，并可以导出打印成报表，同时系统可对每个座席的通话进行录音，并存储在数据库中。

好了，智能客服电话系统就介绍到这里，更多关于智能电话客服系统价格，哪家好？详情咨询上海云翌智能客服电话系统品牌商家。