酒店数字智能化是未来酒店业发展的必然趋势。诚然，这几年我国酒店业发展迅速，但是我们的酒店与国外大品牌相比，主要在智能化领域存在着较大的差距。因此数字智能化将是我国酒店业未来几年的主要发展方向。

传统酒店在经营的过程中，存在诸多痛点：

实时关注房间动态，服务效率低：基层服务人员需实时关注房间动态，进入清扫作业后手动登记房内物品情况，效率低，易出错。

缺少数据支撑，不利于管理决策：传统的客房服务流程仍旧采用纸质台账，不易保存也不易复盘。缺少数据支撑的工作流程不利于决策管理。

人工对接清扫状态，协作效率低：楼层领班通过不断询问服务人员房间清扫状态在电脑上进行房态更改，协作效率低，工作空间缺少灵活度。

通过云翌HiPBX酒店通信系统可以帮助酒店实现高效的智能化、数字化管理：

酒店客房状态可视化

系统后台可查看酒店房间状态，呼叫、退房、续住等消息都可在后台直观体现，同时对信息进行分类显示，方便酒店管理根据需求进行高效查询。

服务数字化，提升客人体验

客人在线上可随时随地呼叫客房服务，在线生成服务需求，自动实时传递，服务快速高效精准。宾客可在线提交服务评价及意见建议，有利于酒店做出更好的服务策略。

管理数字化，规范灵活

登录云翌酒店通信系统，业务处理即可触达服务员、领班、客房经理、房务总监。流程数字化成为绩效考核数字化的基础，为管理层带来高效、可视化的管理以及做出更合理的绩效考核与人事决策。

借助AI管家服务升级

无缝对接科大讯飞AI智能语音管家，支持免实施在线订阅式开通AI外呼、AI客需、AI CEM客诉预警等服务，覆盖住前、住中、住后的多个语音应用场景，完成到店确认、续退提醒、客需服务、信息咨询、电话转接等业务处理，实现酒店语音数字化升级。