便捷的通讯是酒店服务和管理人员日常业务顺利开展的基本保障，而传统酒店网络通信中存在的成本高、效率低、增收难等问题，成为了制约酒店效益提升的重要因素。云翌根据酒店行业中的应用场景，推出了定制化的语音通讯方案，助推酒店高效运转。

方案设计:

-部署一套酒店通信系统，将所有外接的酒管中间件和其他应用的协议和接口标准化，为酒店提供语音、数据一体化业务。

-部署酒店中间件，支持对接主流的酒管软件PMS，含入住/退房、房态、语音叫醒、语音通知等功能，为客人提供方便、快捷的人性化服务。

-酒店前台配置话务台与计费软件，提高前台人员工作效率；客房配置IP话机、视频电话，通过以太网方式接入酒店局域网。

-办公电话配置模拟分机或IP话机，配置话务台，专业的话务处理软件，帮助酒店员工便捷高效的为企业内外部人员提供业务咨询、电话转接等服务。

优势特点:

1.语音通话为酒店降本增效,酒店不需要为每个客房铺设电话线路，从而节省布线成本，提高了酒店的服务效率，酒店即时满足客户的需求，提高了住客的入住满意度,增强了酒店相互之间的竞争力。

2.对于重要的VIP客户可以提供绿色通道，凡这个号码呼入可直通设定的分机，而无须经过转接，以节省对方时间，从而为客户提供高效率、高标准的服务。

3.语音与数据网的融合，大大降低管理成本，在IP语音系统上增加新的用户非常方便，只需在当地网络交换机上连接预先配置好的IP电话即可。

4.提供API接口，支持与呼叫中心、CRM、OA等第三方管理系统对接，保护酒店原有投资。对所有来电进行录音和服务记录，并提供查询、排序、自定义、报表等有效决策数据的输出。

云翌通信是酒店提升服务质量和优化管理的通讯合作商首选，在为客户带来更加便捷、舒适的入住体验的同时，也为酒店运营带来更高效、安全的管理模式。