在过去的五年中，向完全托管的VoIP系统迈进的步伐一直保持稳定。但是，随着IT /通信经理意识到他们无法配置其旧的，数字的，基于本地的电话系统以允许一群新隔离在家中的员工拨打和接听商务电话时，现在的步伐会加快吗？

　　作为忠实的电信顾问，多年来，我们已经协助许多客户放弃其关键系统和PBX，以使用完全托管的VoIP平台，或者至少升级IP PBX（可以用作封闭托管的VoIP系统）。一旦我们将新的本地电话系统的大量前期支出与相对较低的前期但每月较高的托管VoIP成本之间的差异进行了比较，托管VoIP的决定通常对他们而言就很容易了。这些云托管系统缺乏维护需求，再加上它们日益友好的自助服务门户，为大多数人带来了更多的卖点。

　　简而言之，这些公司需要将员工送回家到卧室工作，但他们准备好了，员工可以轻松地继续拨打和接听业务电话。这些公司唯一真正需要担心的是他们的数据和应用程序平台是否同样位于云环境中。

　　与此形成鲜明对比的是仍与旧的本地电话系统结合的组织。由于就地的订单下降，没有托管VoIP或IP PBX但具有PRI语音服务的公司发现自己需要让远程工作人员将其直接线路转发到他们的手机--这不是理想的解决方法，因为这意味着那些员工被困在使用个人手机拨打和接听与工作相关的出站电话，但解决方法完全相同。更糟糕的是组织使用POTS线路的系统。他们很快发现，他们只能将公司的主要号码转发到一部手机，甚至离理想还差得远。结果，许多人很快发现自己试图将号码移植到托管的VoIP，却得知这通常需要四到六周的时间。现在，他们需要为每月的语音服务支付双倍的费用：一次是为他们留在办公室的现有服务，一次是为新购买的托管VoIP平台，在该平台上，他们暂时将电话号码进行了远程转发。

　　那么，当我们最终回到工作场所时，我们会变得更聪明吗？我们是否会一劳永逸地摆脱挂在公用设施壁橱中的可靠但陈旧的数字盒？也许可以，但是真正聪明的公司会先做数学。购买新IP PBX而不是迁移到完全托管的VoIP平台的经济性满足了这一要求。这些方程式包含多个变量，其计算并不像将IP PBX的前期报价与托管VoIP的月报价进行比较那样简单。

　　在开始计算之前，首先提醒一下，大多数IP PBX和托管的VoIP平台实际上具有相同的功能，包括智能手机应用程序，该应用程序允许用户像使用台式机一样接听电话并拨打电话，便携式或台式计算机，以及大量的呼叫路由选项。因此，功能并不是真正的问题。当然，拥有自己的IP PBX可能使您对这些功能有更多的控制权，但与此同时，您有责任维护系统。

　　其次，考虑由Polycom和Cisco等供应商提供的IP台式电话的大型翻新市场来托管VoIP，或者为新IP PBX同样翻新的专有电话。您真的需要全新的电话吗？我们在多个二手设备网站上发现了类似的新设备，而亚马逊和eBay的价格则是全新设备的三分之一甚至四分之一。您只需将托管的VoIP提供商或制造商的最新固件下载到翻新的设备上。或者，您可以完全不用台式电话，而只需投资购买高质量的USB耳机，并利用每个托管的VoIP席位或IP PBX用户许可随附的免费软件电话。如果您正在考虑不使用台式电话的路线，那么您可能需要阅读我在No Jitter的姊妹网站WorkSpace Connect上撰写的文章："冠状病毒会导致台式电话的死亡吗？"

　　计算数字

　　从IP PBX成本开始，您的计算必须首先包括所有IP PBX的前期和月度费用。您可以将这种类型的系统安装在您的办公室中，由供应商提供的专用服务器上或作为软件安装。后一个选项带有很多关于在何处安装和操作该软件的选项，包括在本地服务器上，在外部数据中心的机架式计算机上，在同一数据中心的VMware或其他虚拟服务器上，或在像Microsoft Azure或Amazon Web Services这样的大云之一上。这些计算经常缺少的一件事是，这些服务器的重复实例（因为它们确实发生故障）的成本要高于那些旧的但坚固的数字系统。人们常常忽略了备份存储呼叫日志，语音邮件和其他系统数据的成本增加。

　　其次，不要忘记计算制造商升级和供应商提供专业服务的成本，以维护该软件的最新版本，该软件通常每年发行多次，这对于维护制造商的保修至关重要。

　　第三，如果有可能，请从您当前的语音服务提供商处进行流量研究，以确定您所需的无限制本地和长途SIP中继呼叫路径的实际数量。然后从多个提供商处获取报价，以确定您的语音服务未来每月的费用。

　　现在转到托管的VoIP数学和注意事项，首先，在计算获得报价的席位数量时，请考虑未分配区域（如休息室和接待处）之类的位置可能会降低每月的席位成本。这是因为与台式机工作人员所需的全功能，无限制的国内长途电话相比，这些座位所需的功能更少，并且需要按里程计费的本地和长途计划。

　　其次，确保比较报价中包含复制当前系统所需的一切，包括每月费用，免费电话和传真号码的使用以及自动值班人员的费用，这些几乎从未包含在席位费用中。

　　检查到期日期

　　这里是一些最后的想法。在双方进行数学计算时，请密切注意当前语音合同的到期日期，以免受到提前终止费用的打击。同样，由于并非所有托管的VoIP和SIP中继提供商都是相同的；即使一年的短期合同费用稍高，也不要将自己的合同期限超过一年。在这方面，我有很多故事要讲！

　　最后，不要急于应对您的情况，尽管这是暂时的，但会迫使您在不做数学的情况下就采取行动。同时，请运营商帮助您将呼叫转移到手机，或者，如果绝对需要，可以使用月度合同将其转移到托管的VoIP提供商。保持通话畅通无阻，但是现在就需要，然后，在解除社交距离时，首先要互相拥抱，然后进行数学运算。