安徽呼叫中心，作为安徽企业越来越认识到呼叫中心重要性，呼叫中心系统分为两大部分，由呼叫中心软件和硬件构成，根据企业对呼叫中心系统的需求，可以分为客服型呼叫中心系统和营销型呼叫中心系统两大类，那么，安徽呼叫中心系统哪家好。

一、安徽呼叫中心概述

安徽，简称“皖”，省会合肥，位于中国大陆东部，地跨长江、淮河南北。东邻江苏、浙江，西连湖北、河南、南毗江西，北与山东接壤，地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山区组成。

安徽是中国史前文明的重要发祥地，拥有淮河文化、庐州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。

安徽自古重视科学研究，是国家技术创新工程试点省、综合性国家科学中心、产业创新中心。安徽与江苏、上海、浙江共同构成的长江三角洲城市群已成为国际6大世界级城市群之一。

2014年，获得中国最幸福的省份荣誉，被列入中国首个新型城镇化试点省份。2015年，安徽省正式迈入中等偏上收入的快速发展阶段。

随着经济的飞速发展、竞争的日益激烈，越来越多的安徽企业认识到。自己公司迫切的需要建立一个呼叫中心系统平台，让呼叫中心来提高公司客户服务质量、提高公司电话营销效率、提升公司管理水平。

说到合肥呼叫中心系统建设，应该有很多人都听说过云翌通信科技这家公司了。

二、云翌通信呼叫中心系统基本功能有

1、IVR语音导航功能：

支持多级IVR设置，分时段设置，转语音、转队列设置。 电话打入时有语音提示：“业务请拨1，业务请拨2，业务请拨3，人工服务请拨0……。”

2、来电弹屏功能：

来电时电脑自动弹出客户的基本信息和历史记录，第一次来电弹出录入界面，接听者预知客户信息，方便交流，精准为客户服务。

3、外拨功能：

呼叫中心系统可以自动拨号到选中的电话号码，接通后提醒坐席员接听。系统可根据预先设定的条件和时间，自动拨打用户电话或手机。

4、ACD智能分配功能：

客户来电自动按照设定分配规则进行，来电均匀响铃，让每个坐席员接听电话的数量均衡。

5、通话录音功能：

呼叫中心通话录音可以自动或手动录制到计算机硬盘方便日后查找，根据条件检索和查询。

6、留言功能：

电话打入者在休息时间可以进行留言，等候工作人员的回复。

7、班长座席功能：

班长座席可以监听座席员与客户的对话，也可截断座席员直接与客户对话。

8、三方通话功能：

普通坐席无法解决，可以转接到专家坐席，进行三方通话。当已接入电话或拨出电话后，实现与第三方的通话，另一方可退出三方通话，但保持另外两方之间的通话，还可以随时加入三方通话。

9、工单管理：

工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来，让任务按照制定的方向流转，对工单任务有效管理。

10、统计报表功能：

每天的来电量总数，每一个座席员每天的通话时间，等待时间，所有来电量，转接量的统计。每一个座席员每天来电量、回答量、放弃量的统计。

三、安徽呼叫中心外包公司

当企业需要搭建呼叫中心时，人们一般会通过百度、360、搜狗等搜索引擎来搜索“安徽呼叫中心，安徽营销型呼叫中心，安徽客服呼叫中心，安徽呼叫中心系统，安徽呼叫中心解决方案，安徽呼叫中心建设，安徽呼叫中心公司，安徽客服电话呼叫中心，安徽电话营销呼叫中心，安徽云呼叫中心，安徽自建型呼叫中心”等相关关键词，进而找到并选择云翌呼叫中心系统。

在安徽呼叫中心行业，云翌呼叫中心是安徽做得最早、规模最大、实力最强的一家呼叫中心建设公司了。

云翌是一家专业从事呼叫中心系统研发10余年的高新技术企业，是呼叫中心系统建设优秀集成商。

在电子政务热线呼叫中心系统、企业客服呼叫中心系统、企业电话营销系统、电信运营呼叫中心等领域积累了大量呼叫中心建设应用案例。

安徽地区呼叫中心系统建设服务范围：

合肥市、安庆市、芜湖市、淮南市、马鞍山市、黄山市、滁州市、淮北市、铜陵市、阜阳市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市。

好了，关于安徽呼叫中心系统就介绍到这里了，云翌通信作为新一代云呼叫中心解决方案提供商，可以帮助安徽本土企业快速搭建起自己的呼叫中心系统，全面提升企业呼叫中心管理水平和效率。