ai智能机器人客服哪家好，ai人工智能机器人客服涉及到人工智能、客服机器人、智能语音识别、智能知识库等交互技术，智能机器人客服可以辅助人工客服人员，提高客户服务效率，云翌新一代ai智能机器人客服在性能与体验上有了大幅提升。

一、ai智能机器人客服哪家好

1、云翌通信

云翌ai智能机器人客服系统主要提供客户管理和跟踪服务，助力管理者制定销售任务。云翌ai智能机器人客服系统是一款手机外呼+客户管理软件，通过使用云翌可以轻松统计销售和客服的电话量、通话时长以及生成各种数据统计报表，对客户进行有效的管理和跟踪，制定销售任务，有效监督和激励员工。

2、容联七陌

自主研发推出全渠道整合的SaaS云电销云客服软件供应商。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点，推出云电销云客服产品，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，为企业提高用户体验和超预期的使用价值

3、天润融通

ai智能机器人客服，大容量高可用，让客户快速，低成本的建立起专业级电销外呼系统，Paas，Saas软件系统，满足客户的个性化需求。

二、ai智能机器人客服能解决哪些实际问题

1、客服回复效率太低怎么办？

1）智能客服机器人7X24小时在线服务

全天无间歇智能机器人，解决了回复难、回复慢、无人回复等问题。回复率直接提升200%。

2）机器人辅助人工快速服务

客服回复率提升200%人工接待时，机器人配合人工回复客户，从知识库筛选相应的资料快速回复客户。让答案更准确，时间更快速。

3）人工忙，转接机器人

当人工忙时机器人无间隙接管回复任务。解决无人回复大问题。

2、人力成本太高怎么办？

1）四种接待方式：人工、机器人在线客服切换

人工接待，只有人工接待，机器人处于休息状态。

机器人接待，只有机器人接待，人工客服处于休息状态。

人工客服优先，人工客服不忙的时候优先转人工。忙时转机器人。

机器人客服优先，适合业务量大、重复问题较多且相对固定的服务场景。客户接待0怠慢的同时，人工客服更好专注VIP客户。

2）知识库管理+机器自主学习

有了知识库客服做起来就是轻松，快捷添加知识，机器人学习，智能全面优化。

三、ai智能机器人客服优势

1、全渠道连接客户

覆盖与客户接触的各类渠道，支持网页、微信、QQ和公众号在线沟通。具备PC端和移动端全面接入能力，全方位连接并随时响应客户沟通需求。

2、全天候秒级响应

自动化智能匹配机器人回复，7X24小时全天候在线，随时响应各类咨询，实现无人工的智能客服托管模式，最高可节省高达 85% 客服人力成本。

3、全流程数据指导

基于大数据训练，通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级，识别高价值客户；全流程关键数据跟踪分析，辅助商业决策。

4、全行业智能定制

结合业务深度、企业参与度及行业属性，为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人，为各行各业打造企业智能化行业生态圈。

四、云翌ai智能机器人客服产品功能

我们有市面上更智能的AI智能机器人客服。

1、话术配置

开放对话管理引擎自主配置修改电销机器人话术和知识库。

2、真人语音

真人语音引擎、可按照客户需求定制甜美型专业型任您选择。

3、问题学习

基于大数据算法通过多轮回话自我完善和学习话术。

4、识别准确

准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。

5、支持打断

在电销机器人说话过程中用户可以随时打断。

6、多轮会话

领先的多轮会话技术、时间预约、身份验证等场景。

7、微信推送

绑定微信将有意向的客户推送到客户经理的微信。

8、沟通记录

通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出。

9、客户分级

准确识别客户意向，自动标注客户等级。

五、ai智能机器人客服场景化应用方案

不同的ai人工智能机器人服务不同的应用场景，很多企业通常面临比较多比较复杂的业务场景，需要机器人根据这些具体场景提供服务。

1、寒暄闲聊，有趣互动

丰富的寒暄语库，贴合业务场景，模拟真人对话亲切自然。

2、意向初筛，精准分流

机器人通过消息过滤实现客户意向捕捉，精准分流并触发人工服务，通过高效率的问答处理，过滤出更有价值的高净值用户。

3、辅助人工，高效协同

AI智能机器人全场景辅助人工客服，智能引导及快捷转人工，提升机器人至人工的流转效率，升级客户体验。

4、机器人辅助，提高获客转化率

人工客服沟通时，机器人后台智能辅助，系统语义分析用户问题 自动匹配对应答案供人工选择快速回复。

5、机器人优先 ，解决90%重复性业务问答

大量重复性的业务问答，完全可以托管智能客服机器人独立接待，不受情绪影响，客户体更佳，特殊问题转接人工客服，大幅减少客服人力成本。

好了，ai智能机器人客服就介绍到这里，更多关于智能机器人客服哪个品牌好等相关问题可以咨询云翌呼叫中心，我们研发的新一代智能客服机器人新增了AI助手和视频功能。