网页客服系统，是指在网站上嵌入一段网页客服系统代码，即可完成部署，通过网络直接发起对话，即时沟通，网页在线客服系统可以多渠道方式接入，云翌网页版客服系统专门为企业客服团队提供的营销服务解决方案。

一、免费网页版在线客服系统功能

智能化的网页在线客服系统，让企业大大减少人工客服成本，助力于实现企业沟通零距离。

1、全渠道接入

支持网站，微信，QQ，APP，邮件，公众号，二维码等形式接入。

2、邀请会话

当访客打开网站时，系统自动弹出聊天窗口，后台可设置。

3、聊天记录

在线客服系统自动保存客户聊天记录，随时随地可查询，便于跟进。

4、访客轨迹

实时监控访客的访问轨迹，客服人员一看便可清楚客户的需求。

5、智能识别

系统自动识别二次访问的访客并加以提示，便于了解访客的忠诚度。

6、智能机器人

客服人员可自定义设置机器人根据访客提成的问题可自动回复。

7、文件传输

访客及客服可双向传输文件，可以传输图片，语音，文档等。

8、实时监控

管理员可实时监控访客的访问历史记录以及客服的聊天记录。

9、评价管理

咨询沟通结束后，网页客服系统自动发起对客服的满意度评价。

10、报表分析

访客的访问记录及其他记录后台可自定义导出报表进行数据分析。

二、网页在线客服系统源码

1、支持多个平台登录

云翌客服支持PC版、IPhone、Android版，为您搭建更广阔的沟通平台。

网页在线客服软件代码免费在线客服系统源码，多设备同步：苹果IOS、安卓系统、Windows系统、Linux系统。

2、支持多商家(多站点)

支持多商家(多站点)，每个注册用户为一个商家，每个商家可以添加多个客服。

3、支持H5移动端

系统自动适配移动端，也可以接入app(h5方式)。

4、支持微信公众号/手机APP管理系统

客服可以与微信公众号/手机app管理系统访客实时沟通。

三、网页在线客服系统软件后台管理系统

1、可视化数据后台

快速展现访客信息，访客来路，坐席分配等实时数据，手机，电脑，iPad...随时随地查看后台数据，后台数据可视化，通俗易懂。

2、可远程监控客服

管理员只需要登入后台即可实时观察客服的具体动态，实时随地远程监控员工的动态，协助员工更好的工作，一台设备运营一个客服团队不在话下。

3、多维度数据报表

支持满意度评价，会话来源和工作量等多维度数据报表，灵活的数据报表，数字化的经济时代，与信在线客服系统助力企业更好的制定KPI考核。

好了，免费网页在线客服系统就介绍到这里了，如果你还想继续了解网页客服系统软件、微信公众号网页客服系统、网页语音客服系统，网页客服系统哪个好、怎么做等相关方面内容，可通过云翌网站在线客服系统咨询我们。