400电话总机，是企业对外全国统一号码，无论企业电话号码怎么变化，企业400总机统一号码不会变，企业在办理400电话号码后，总机绑定400电话号码，需要开通总机功能，那么企业400电话总机功能是什么。

现在400电话在不断的扩大影响，很多的企业都想要办理400电话，其实400电话之所以会受到众多企业的追捧是因为其强大的附加功能。

但是企业对于400电话的附加功能并不是都了解，比如400电话的总机功能，很多企业对400电话的总机功能理解都不一样。

一、企业是怎样理解400电话总机功能

400电话总机是在一定区域内，许多电话线路汇总的装置。在通讯系统中总机相当于呼叫中心，它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。

企业总机是专门为行业性公司如电子商务、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电子商务平台或网络媒体提供的一套营销解决方案。

它采用云计算的概念，通过PAAS（平台即服务）的模式，无需使用方投入硬件和软件，只需要结合网络，就可以实现“统一接入、独立转接，个性计费，专属管理”的互动营销的服务模式。

对已有总机的中小型企业，在办理了400电话号码后，总机号码需绑定在400电话号码上扩大线路，需另外开通此总机功能，接通线数取决于客户自身总机容量的大小。相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400电话企业形象号的情况下，更形象、更权威。

二、400电话与企业总机功能

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。也就是说，400电话的话费由拨打400电话的用户和企业分摊，而拨打方支付当地市话费。所以，手机拨打400开头的电话不是免费的。

强大的企业总机，无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。

一线多号、企业彩铃、IVR智能语音导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为全国各分支的总机。

三、400电话总机功能

1、跨地域组网

部署简单、灵活，网络兼容性高，保证数据传输安全，确保连接速度和稳定性。

2、电话会议

企业内部可通过拨打会议室短号并输入密码进入会议室免费开会。

3、虚拟分机

企业总机支持百万数量级的分机，企业可以通过自服务，将员工手机或其他固话映射成企业分机。

4、通话录音

平台为企业通话自动录音；企业可用录音管理员工和解决纠纷证据。

5、语音信箱

用户拨打400号码忙线或无应答时转接到语音信箱中，并自动记录客户留言，方便企业及时对客户留言信息进行处理。

6、自动话务台

主叫用户，呼入企业虚拟PBX后，输入分机号，转接到企业对应员工。

7、人工话务台

主叫用户，呼通企业前台话务员，由前台话务员输入分机号，二次转接到分机号对应员工。

好了，关于400电话总机功能就给你介绍到这里，如果你还想进一步了解400电话IVR总机模式、怎么扣费，400电话总机设置等相关问题，可以联系云翌，我们将为中小型企业提供集团型企业400电话总机功能服务。