呼叫中心一体机，它不仅可实现传统呼叫中心的功能，还能够基于IP分布式架构服务客户，将电话通讯网与计算机网络紧密结合起来，具有客户关系管理和电话营销的呼叫中心融合通信设备，服务于广大中小型企业。

一、呼叫中心一体机是什么

呼叫中心一体机是什么意思？传统的小型呼叫中心系统多采用呼叫中心一体机的方式，也是非常常见的一种小型系统搭建方案。主要是指企业可以直接通过一台设备整合所有的软、硬件设备，无需外加任何硬件就能够实现所有呼叫系统的标准功能。

呼叫中心一体机最大的优势在于搭建成本较低，搭建完成之后快速上线；但其也存在缺点，即系统稳定性、坐席扩展性方面较差，只适用于需求简单、对投入成本期望较低的中小型企业采用。

二、呼叫中心一体机优势

1、真正产品化的一体化呼叫中心系统，即买即用。

2、流程设计器构思巧妙，可在十分钟内构建完成流程。

3、易于快速实施，中小型项目一般在24小时以内实施完毕。

4、经过大量高、中、低端用户使用验证，系统成熟稳定。

5、通用性高，适用范围广，适用不同行业、各类用户。

6、系统规模容量可平滑扩容。

7、提供远程网上升级，可挂接常用数据库。

“全功能通用呼叫中心一体机”广泛应用于公司、企业、银行、保险、医院、学校、商场、超市、宾馆、餐饮、政府、部队。

呼叫中心一体机主要用于各类客户服务中心、自动应答系统、各类查询热线、各类咨询热线、举报热线、各类催交、催费系统等。

三、呼叫中心一体机功能

呼叫中心一体机具有高集成度，高性价比的融合通信产品，该设备可提供呼叫中心、IPPBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务。

呼叫中心一体机本身集成了除VoIP中继之外，也可选配模拟/数字中继，GSM/WCDMA等中继接口模块；同时具备坐席简单易用、部署灵活、支持网管统一管理等特点。

呼叫中心一体机不仅支持标准呼叫中心功能如电话交换、IVR语音导航、ACD队列、来电弹屏、通话录音、客户管理、自动外呼、数据报表等。

好了，呼叫中心一体机是干什么的就介绍到这里，更多关于通用呼叫中心一体机、呼叫中心一体机价格等可以向云翌咨询，可以为企业提供一体化的呼叫中心解决方案。