云翌为颐倍康搭建呼叫中心系统，将智慧养老服务进行到底！

颐倍康携手云翌通信，打造12349养老服务呼叫中心，将智慧养老服务进行到底！

导读

依托专业化的软件开发能力和运营管理能力，颐倍康在青海西宁、江苏泰州、江西九江等市成功对接、运营12349养老服务信息平台。为了让老人享受到更加便捷、顺畅的养老服务，颐倍康选择云翌通信在12349养老服务平台搭建呼叫中心系统，精准高效的获取老人需求，处理养老问题。

颐倍康南京养老服务有限公司是一家专注于互联网智慧养老领域及云端物联网智慧产品应用领域的高科技公司，提供城市智慧化养老解决方案。公司拥有计算机软件著作权 32 项，获得省级养老示范机构及 4A 资格认证。是南京市居家社区养老服务协会副会长单位，是南京市养老信息化建设工作委员会牵头单位。

12349养老信息平台，良好落地且又全面实用，融合云翌呼叫中心系统，成立了老人需求话务中心，为老人配备了“一键通”的呼叫器，提供24小时的不间断服务，大力发展养老护理、餐饮配送、家政服务、日间照料等多样化服务项目，得到了民政系统、财政部门以及全国老龄办的一致肯定及好评。

颐倍康携手云翌通信打造的12349养老服务呼叫中心系统是怎样的呢？

CS客户端，内嵌养老服务信息平台

云翌通信提供呼叫中心客户端，内置12349养老服务信息平台，平台登录后可调取数据，实现点击呼叫功能。

来电弹屏，编辑保存

客户来电，可弹屏编辑保存客户信息及沟通记录，客户再次来电时可轻松获取以往沟通情况，快速高效提供服务。

知识库管理，优化整合资源

知识库管理功能，对企业内部员工、信息等资源进行整合与优化，可为平台员工提供知识文档、图片、视频、音频，提高养老业务能力，更好的为客户服务；

录音及报表，方便管理、优化大数据运营

电话录音高清晰，可在线播放也可下载听取，提供大量报表，可预览、打印、导出，方便平台管理者掌握员工工作情况，了解客户需求，优化养老服务大数据运营。

云翌通信提供多层级API接口，客户可以在原有系统中（如CRM、OA等）集成呼叫中心，拥有经验丰富的研发团队，可以为企业定制专属呼叫中心！专业的技术团队、7X24小时服务体系，为企业通信保驾护航！云翌通信值得更多企业选择！

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