传统400电话相当于企业虚拟电话总机，400总机来电号码被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上，而400电话呼叫系统为企业建立起属于自己的小型电话呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。

一、400电话呼叫中心：

400电话呼叫系统就是一个电话系统/软件系统，将大量的呼入来电根据预先设定好的策略转到指定的员工，并与软件系统结合，为客户提供最快捷、最合适的服务。

二、400电话呼叫中心系统应用：

企业400呼叫中心系统现在一般用在售后领域，大的公司的售后服务热线都是呼叫中心系统，比如京东、顺丰等，他们都用400电话最为接入。

三、400呼叫中心意义：

1、为客户提供高质量的服务，提升客户服务体验和书里品牌形象。

2、可以对客户建立档案，在合适的时候回访，提升服务质量。

3、减少客户等待、提高工作效率。

四、400电话呼叫系统优势

1、免布线

400电话呼叫系统无需电话线，无需购买程控交换机，有网络即可使用。

2、免运维

400电话呼叫中心系统无需专人运维，无需购买电话管理系统，云翌全程托管。

3、低成本上线

最快几分钟注册开通，即开即用，按需租用，无需购买硬件，无需专业运维人员。

4、灵活接入

绑定手机和固话，随时接打电话，即开即用，最快几分钟，注册开通，无需部署，节省上线时间。

五、400电话呼叫系统常见功能

1、智能语音IVR

智能语音识别，轻松实现语音交互，在客户与IVR智能语音客服机器人通话过程中，实时识别客户语音，通过TTS技术把语音转化成文本，机器人通过文字判断客户意图，为客户提供服务。

2、来电弹屏

400电话呼叫系统呼入或呼出弹屏时自动弹屏显示历史服务记录，新客户可以新建服务记录并保存，客户信息轻松掌握，实现座席高效通话。

3、通话录音

400电话呼叫中心系统可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持下载保存或在线播放。录音文件高保真、高压缩、音质高。

4、智能转接

400电话呼叫系统支持多种来电转接策略，顺序转接、随机分配、分机共振、分时段转接、区域优先、技能优先。

5、记忆路由

可自定义记忆时间，在记忆时间内，客户回拨云总机号码，电话将转接至最近拨打过该客户电话的分机上。

6、自带CRM

400电话呼叫系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。

7、服务评分

400电话呼叫系统支持客户对座席服务质量进行评分，当客户与座席通话结束后进入服务满意度评价流程，客户可以根据提示对这次服务进行评分，有利于对客服座席进行监督和管理，有效提高服务水平。

8、挂机短息

CTI支持挂机后向客户发送挂机短信，短信内容可设置，功能可开启或关闭。

好了，400电话呼叫系统就介绍到这里，更多关于400电话呼叫系统报价、400电话呼叫中心系统方案，请咨询云翌400电话呼叫系统公司。