客服电话外呼系统主要是通过电脑自动拨号、点击外呼拨打客户电话，自动过滤无效号码、空号，提高客服电话外呼效率，那么该如何选择客服电话外呼系统搭建公司？

一、客服电话外呼系统基本功能

1、自动外呼：

电脑点击外呼，客服电话外呼系统自动拨号，系统多种外呼形式可供选择，接通后转为人工座席。

2、多线应答：

通过客服电话外呼系统设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员。

3、号码过滤：

客服电话外呼系统自动过滤无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达；

4、通话记录：

外呼自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高电话销售服务效率等。

二、客服电话中心外呼系统搭建

1、运营商线路

搭建客服电话外呼系统，首先需要从运营商哪里接入电话线路，提供方包括三大运营商、集成线路商，这是我们打电话出去要交电话费，必须涉及的电信供应商，不同类型的电话号码接入的方式也是不一样的。

2、呼叫中心设备

智能电销外呼线路的搭建之前，需要用到的硬件设备，商用设备原厂包括思科、华为等，集成商很多。在发起外呼任务时，saas平台是把外呼请求发给了呼叫中心设备经由运营商线路而拨出去的，呼叫中心硬件设备好比外呼线路基础设施。

3、saas云服务平台

saas云服务平台，是客服电话呼叫中心系统的软件部分，也是呼叫中心控制系统，在saas服务平台即用户可以注册、登录、缴费、上传呼叫列表、发起外呼任务、外呼结果查看的网站，这个是终端用户唯一可以看得到的前端界面，用户可以根据自己的需求选择对应的呼叫功能。

4、AI能力

智能AI客服电话外呼系统，涉及到智能语音识别和人工智能技术，包含语音识别、语音合成、语义理解，这就是外呼机器人的核心组成部分，它能听懂接电话的人所说的话、表达的意思，并回复和引导对话，目前在众多领域有广泛应用。

三、更多客服电话外呼系统功能

1、智能外呼

客服电话智能外呼系统支持手拨、点呼、群呼。

2、点击拨号

一键点击拨号键盘，拨号精准。

3、外呼任务

电话客服外呼系统批量导入客户数据，自动执行外呼任务。

4、来电弹屏

自定义弹屏界面，客户来电时展示。

5、来电转接

客服电话外呼系统支持将来电转接给其他技能组或者坐席

6、三方通话

客服电话外呼系统支持坐席邀请其他坐席，加入三方通话。

7、通话记录

云外呼系统客服电话全程录音云存储，方便检索下载。

8、坐席管理

客服电话中心外呼系统可按技能进行坐席、队列的管理。

9、客户管理

客服电话外呼系统公司可全面客户资料和业务记录的管理。

好了，客服电话外呼系统就介绍到这里，更多关于客服电话外呼系统多少钱一个月、客服电话外呼系统哪家好等，请咨询上海云翌客服电话外呼系统公司。