深圳客服系统支持全渠道客服电话接入和接待，全媒体智能客服呼叫中心，可以实现智能客服电话分配、智能客服质检和售后服务，客户服务和营销一站式解决。

一、深圳客服电话系统

1、多媒体客服接入

微信、微博等渠道多元化，助力深圳企业营销多渠道引流，企业营销模式更加便捷。

2、客服电话管理

深圳客服电话系统对来电、去电进行科学管理，在电话接通同时，进行在线“工单”等事务处理，使企业营销更加快速、便捷。

3、客户资源管理

深圳客服呼叫中心系统对企业客户资源数据进行合理化管理，使企业客户资源从获取、分配、跟进、维护等进行科学化。

4、订单管理

客服在线处理客户订单下达、订单跟踪、物流跟踪、财务情况、签收情况等管理，实现企业营销更加清晰。

5、智能质检

座席通话全程录音，企业可以根据业务需要设置不同的质检标准和评分标准，通过AI实现智能质检，帮助快速发现问题，提升客户服务质量。

6、售后客服管理

深圳客服系统实时在线售后服务、专业知识库话术培训，助力企业营销满意度100%。

7、数据安全

深圳呼叫中心客服系统从客户资源获取、分配、管理到售后服务，全过程数据安全保障，使企业营销更加安全、放心。

二、深圳在线客服系统

1、多渠道访客接入

深圳在线客服系统支持桌面网站、移动网站、App、H5、小程序、微信等多种渠道接入，无论用户来自于哪个渠道都可以享受到在线客服的接待服务。

2、用户意图识别

在线客服系统基于客户画像（包括浏览轨迹、历史订单、身份信息等）、行业知识构建以及精准的语义分析，让在线客服迅速了解客户并准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑。

3、多轮对话

在线客服基于上下文理解与客户进行分步式的自然语言交互沟通，可以通过主动发问、关键信息理解并提取，一步步聚焦客户的实际需求，并最终推动或完成业务任务的执行操作。

4、在线客服辅助人工

在人工客服和用户进行对话的过程中，在线客服会分析用户提问，匹配最佳备选答，人工客服接待能力迅速提升100%。

5、自定义客户接待模式

企业可根据自身业务需要，人工客服与在线客服的比例分配来自定义接待模式。

三、深圳客服呼叫中心系统平台

深圳客服系统平台哪家好？从客服系统平台公司上线时间、品牌知名度、网络搜索热度、客户系统价格、功能等各方面，对在线客服系统厂商综合评测。

1、53KF

是一家专业从事 SaaS 软件开发和销售的国家高新技术企业，产品涵盖客服系统。

2、Udesk

是国内的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。

3、智齿科技

产品功能主要以客服呼叫中心、外呼机器人、自动回复机器人为主的售后在线客服软件。

4、环信

是以IM即时通讯及移动在线客服为主要研发对象的专业型高科技的品牌。

5、云翌通信

专业IP融合通信服务商，为企业提供一站式通信解决方案，系统集成对接客服系统。

好了，深圳客服系统就介绍到这里，更多关于深圳智能客服系统、深圳客服电话系统等，请电话客服咨询云翌客服。