虚拟电话即网络电话，如何借助网络拨打免费电话，网络虚拟电话软件运用独特的编程技术，具有强大的IP寻址功能，通过网络使用虚拟电话号码进行通话。

一、网络虚拟电话

规模比较大的企业可以虚拟专网电话创建一个虚拟的集团，集团内的每个成员都会获得一个短号码，一般是3位~5位的数字。

通过虚拟网络电话软件，集团内成员之间打电话的时候，就不需要拨打11位长号码，直接拨打短号码就可以成功通话。

网络虚拟电话克服了传统电话功能单一，只能接、打电话的缺点，相当于传统的“小总机”，它的核心是一个多通路、可以终生使用的个人通信电话号码，具有“三打三通”的基本功能。

虚拟电话将三个电话号码（本地、外地甚至国外的小灵通、固定电话、手机等）输入到虚拟电话中，虚拟电话即能按照用户的要求将来电转移到用户指定的多个号码上。

遇占线或无人接听，来话将自动按用户事先指定顺序转移到所设置的其他号码上，直至找到用户本人为止。

网络虚拟电话号码可以通过网上进行设置，包括功能设置和修改要转接的号码等，修改是用户自助的，且即时生效。

虚拟电话即网络虚拟电话，是按照信息产业部新的《电信业务分类目录》，实现PCTOPHONE，具有真正意义的IP电话。

网络虚拟电话软件运用独特的编程技术，具有强大的IP寻址功能，可穿透一切私网和层层防火墙。无论您是在公司的局域网内，还是在学校或网吧的防火墙背后，均可使用网络电话，实现电脑—电脑的自如交流，无论身处何地，双方通话时完全免费。

网络虚拟电话软件也可通过您的电脑拨打全国的固定电话、小灵通和手机，和平时打电话完全一样，输入对方区号和电话号码即可，享受IP电话的最低资费标准。其语音清晰、流畅程度完全超越现有IP电话。

二、网络虚拟电话优势

1、免布线

网络虚拟电话软件无需电话线，无需购买程控交换机，有网络即可使用。

2、免运维

无需专人运维，无需购买电话管理系统，云翌全程托管。

3、功能丰富

网络虚拟电话呼叫软件支持总机分机、通话录音、来电记忆、电话会议、语音信箱、智能外呼、数据统计。

4、按需使用

无需一次性高额投入，座席按需增减，轻松应对业务高峰期时段，通话稳定有保障。

三、网络虚拟电话功能

1、IVR语音导航

网络虚拟电话语音导航支持多级IVR流程配置、分时段IVR，支持转队列、转语音信箱、转接AI机器人，集成TTS文字转语音，可视化自定义IVR流程，支持语音文件上传、播放、重听、挂断。

2、来电弹屏

客户来电时，系统自动弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息及信息保存，老客户再次来电时显示客户历史服务记录，电话转接后客户资料协同转移到目标座席，可弹屏显示第三方业务系统客户资料。

3、电话转接

语音导航可将客户来电转接至技能组或坐席，电话转接给其它座席时，可事先通过询问转的方式询问空闲座席后，再转接。

4、通话录音

可在网络虚拟电话通话记录中查看每一通通话录音，并支持下载保存或在线播放。录音文件高保真、高压缩、音质高。

5、智能外呼

设置智能外呼，大幅度提高营销外呼效率，网络虚拟电话系统根据号码接通率、平均通话时长、空闲座席数动态控制外呼速率，可根据设定的工作时间来自动控制外呼任务。

6、自带CRM

网络虚拟电话系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、自定义客户列表字段、客户资料管理、短信、知识库等功能，为客户提供基本业务流程的管理，支持点击呼叫。

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怎么用虚拟号码给别人打电话，使用虚拟电话拨打电话不仅是为了节省花费，更为重要的是网络安全、保护号码隐私，用虚拟电话给别人打电话优势在于可以隐藏主叫号码并虚拟分配号码进行呼叫。

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虚拟号码，通过虚拟中间号，进行通话和接受短信服务，使用虚拟手机号码可以隐藏电话号码、保护隐私、防封卡、安全稳定等优势。

网络呼叫电话软件

网络呼叫电话又称为VOIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，网络呼叫电话软件具有电话呼入与呼出、呼叫转移等功能，可以为企业提供高品质、稳定的网络电话语音通信。