智能质检系统以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础，采用智能自动质检+人工审核的方式，为企业提供全量自动化智能语音质检，提高客服质检效率。

一、智能质检系统介绍

智能质检系统以语音识别、语义分析、大数据处理技术为基础，可将客服中心、呼叫中心语音通话实时转写为文字，分析通话内容，为座席客服人员提供实时话术支持，并设置语音质检规则，对坐席人员的服务质量进行自动打分，同时对数据进行分析，进行营销数据挖掘。

智能语音质检分析系统采用智能自动质检+人工审核的方式，辅助提升在线人工客服系统的服务质量和工作效率，对人工客服工作作出全面、准确的量化评价。

智能语音质检系统面向呼叫中心提供常规质量服务的流程化管理，同时在结合语音识别与语音分析的方式下，为企业提供全量自动化的质检，能够实时地输出质检结果，有效提升质检人员的工作效率，质检系统智能软件促成质检业务的价值升级，显著降低企业成本。

智能质检系统是基于语音识别、语义分析，呼叫中心智能语音质检和大数据分析系统提供智能质检功能，实现设置质检策略和规则，对通话录音数据进行自动筛选，发现服务质量问题，提供给质检人员进行审核确认，有效提升质检覆盖率和工作效率。

二、智能质检系统优势

1、全面质检

100%全量质检，有效避免误检、漏检、盲检，全量智能质检，人工质检员抽样复检。

2、统一标准

质检规则统一标准，质检结果全面客观，降低主观因素差错率。

3、低成本高效率

AI智能质检，成本更低，效率提升100%。

4、ai智能质检系统平台

完事的数据分析报表，为运营决策提供依据。

三、智能质检系统的产品价值优势

1、提高客服服务质量和效率

智能质检系统通过对所有录音数据的处理和分析，对客服的质量进行客观、全面地检查、极大的提高客服质量管理的效率和信度。

2、提高决策时效性和正确性

智能语音质检系统可以有效的对海量录音数据进行处理、分析、挖掘、整理和汇总，提取出有效的信息，及时掌握目前业务中存在的热点问题，为客服质检和营销管理提供有效支撑。

3、降低质检成本

化被动质检变为智能化的主动质检，由原来的人工质检变为系统自动质检，减少质检坐席人员，节省了劳动力成本。

4、提高客户满意度

通过对话务员服务培训水平的辅助提高及严格服务质量检测，可确保每个客服人员的服务能力提升，客户对客服人员的服务变得更加满意。

好了，智能质检系统就介绍到这里，更多关于语音智能质检系统方案、智能质检系统软件功能、价格等相关问题，请咨询云翌呼叫中心智能质检系统。

呼叫中心智能语音质检

呼叫中心智能语音质检成为呼叫中心基本必备功能，呼叫中心智能录音质检解决方案将替代人工全面检查通话录音，使呼叫中心质检工作智能化，从而减轻呼叫中心客服质检压力。

智能语音质检系统分析

智能语音质检通过智能语音分析，提供自动化智能语音质检方案，按照设定的规则对通话录音进行自动筛选分析，及时发现问题，提高呼叫中心客服座席质检水平和管理能力。

智能语音呼叫系统如何进行智能质检

智能语音呼叫中心是如何进行智能语音质检工作的，呼叫中心每天都有成千上万条语音需要质检，所以说智能呼叫中心其中的一项重要功能就是语音质检，可以帮助企业快速、及时、高效的质检电话客服的工作，只有不断的进行自我质检，才能保障客服的服务质量。那么，智能呼叫中心如何进行语音质检？它跟传统呼叫中心语音质检区别又在哪里呢？