移动客服可以随时随地实现远程办公，随时拨打、接听电话，完美承接PC端客服操作，及时接待和响应客户服务与营销。

一、移动客服系统

移动办公随时随地服务每一个客户，移动客服App让你的操作无缝连接至手机，更便捷高效。

移动客服随时随地地沟通，不漏掉一条信息，机器人客服接待/人工服务/工单处理/数据查看，服务操作一应俱全，在家也能轻松办公。

完美承接PC端客服操作，接待记录/会话操作/用户信息等无缝对接至手机，并提供更适合移动场景操作的优化方案。

1、移动在线客服APP

移动客服APP，无论身处何方，当客户从您的网站、微信等入口咨询，都可以及时接待和响应。

2、移动客服远程办公

移动客服可以随时远程控制客户的电脑，进行远程排查和协助。

3、移动呼叫中心，随时拨打、接听

真正意义上的移动端呼叫中心，让您不再错过任何一个来电咨询，并且留下统计记录。

二、移动在线客服系统应用

1、移动服务

企业客服、政务咨询、医院分诊等客询场景，通过统一接入，智能派单，AI赋能，实现服务效率和质量的提升，降低服务成本。

2、移动营销

主动营销增强转换优势，用数据洞悉用户价值。根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通；依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户。

三、移动在线客服系统4大优势

1、全渠道接入

Web、H5、App、微信、企业微信、小程序等主流的社交渠道，让全世界的客户可以轻松触达您的企业。

2、实时掌握客户的意向

移动客服系统实时的掌握客户在您网站或APP的动作，在合适的时机发起对话，快速将线索转化成客户。

3、千人千面的客户画像

根据客户的行为方式，通过移动客服系统与您的CRM系统集成，充分分析客户数据，为企业形成个性化客户画像，并推送个性信息。

4、全智能对话管理

AI全面应用，客户情绪实时监控，坐席辅助，实时质检，全面提升客服效率。

好了，移动客服系统就介绍到这里，更多关于移动在线客服系统管理，请咨询云翌移动端智能客服系统解决方案。

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