为企业提供网络电话呼叫系统搭建，呼叫中心网络电话系统实现在线自动拨打电话、电话回拨系统，网络电话自动呼叫系统能够有效提高企业的工作效率。

一、网络电话呼叫系统介绍

网络电话呼叫系统可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼叫中心业务。

所谓网络电话呼叫系统是从大型呼叫中心分化而来针对小规模企业或者个人提供呼叫服务的系统，现在基本被封装为网络电话app的形式。

网络电话呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，为各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。

因为网络电话自动追呼系统这类产品基本都具有防标记，电话拉黑强突破和隐藏主叫号码功能，很好的解决被对方拉黑打不通电话和不想泄漏自己号码打电话的人群需要。

呼叫中心网络电话系统呼叫方式智能化，可以回拨、直拨、点对点三种呼叫方式，系统会自动识别用户的环境，优先点对点、直拨、最后回拨，最大降低运营成本，提高客户体验满意度。

二、网络电话呼叫系统特点

1、线路快速接入

全国号码资源提供，全网运营商线路接入。本地E1中继、模拟线、数字线路、SIP线路、手机卡全支持。

2、高可用大容量

大容量高并发，单机支持5000并发150Caps，单机支持10万分机注册。

3、配置灵活

语音导航、队列设置、任务表单、客户资料、工单记录、外呼模式自定义，网络电话呼叫系统配置灵活，适用各种客服服务及行业场应用景。

4、弹性扩容

免费网络电话呼叫系统根据业务需求可弹性扩容即时生效，无需再次部署。

5、私有云部署

快速实现本地化部署一对一服务，企业搭建自己网络电话呼叫系统，数据安全有保障。

6、呼叫中心

全线路对接、400企业热线、短信接入、API接口开放、微信微博、web网页、在线客服系统、专项定制开发，呼叫中心功能集成。

三、网络电话呼叫系统功能

1、来电弹屏

来去电弹屏/弹窗自定义设置。

2、语音导航

网络电话呼叫系统支持无限层级IVR/多种ACD策略。

3、智能管理

Web网页后台轻松管理，企业号码统一管理和调配，员工管理、部门管理、权限管理、客户管理、报表管理。

4、智能外呼

预测式外呼：支持批量导入客户数据，系统自动外呼，过滤无效号码。人工客服外呼：通过系统自动外呼电话，对方成功接听了则自动转接到人工客服，提供更加精准的服务。用户自动识别，通话自动分配，减少时间浪费。自定义分配规则，完美匹配企业客服策略。

5、自动外呼

自动批量一键外呼、智能算法、准确识别，网络电话自动追呼系统自动计算量化接通量/率、通话时长、生成通话报表，挂机短信提醒功能。

6、通话录音

网络电话呼叫系统可在通话记录中查看每一通通话录音，并支持下载保存或在线播放。录音文件高保真、高压缩、音质高。

7、实时坐席监控

从队列，技能组、座席多种维度查看呼叫中心实时运行状态，及时发现问题并改进，协助管理者优化资源配置，效益最大化。

8、录音质检

座席通话全程录音，在通话记录中查看相应的录音，网络电话呼叫系统支持在线播放、下载录音文件。

9、内置CRM

内置CRM客户管理系统，可批量导入客户资料、转移、共享、分享，多种筛选和提醒方式，提升销售签单率。可对接现有CRM系统，智能识别来电客户信息，客户沟通跟进记录等，客户资源一手掌握。

好了，网络电话呼叫系统就介绍到这里，更多关于网络电话呼叫系统软件、免费网络电话呼叫系统下载等，详情咨询上海云翌呼叫中心网络电话系统。