呼叫中心系统费用主要包括系统使用费、通话费用以及硬件、座席等费用组成，对于企业来说，呼叫中心系统的功能越多，则收费就越高。

一、呼叫中心系统费用

呼叫中心系统费用是呼叫中心的核心费用，这也是衡量呼叫中心价格的关键因素。

一般来说，呼叫中心系统分为三种，本地部署、云部署、混合云，较为常见的是云呼叫中心系统，由服务商将一系列功能集成到公有云上，企业只需要开通账号登录平台即可使用，此类部署方式价格低，不需要安装，费用按照不同功能

可以选择本地部署，将服务器搭建在本地，由企业专人操作，服务商提供技术支持与解决方案。

二、影响呼叫中心系统搭建费用包括

1、呼叫中心系统功能费用

呼叫中心系统不仅具有呼叫、 IVR、录音、通话记录等基本功能，还具有数据分析、客户画像、报表统计、语音导航等功能，这也是呼叫中心系统的核心功能。因此，呼叫系统的功能越多，其价格就越高。在选择呼叫中心时，用户可以根据自己的需求选择合适的产品。每项功能与实际座席数量相关，企业可以选择定制化开发所需求功能。

2、呼叫中心运营成本

呼叫中心是一个需要长期运营的项目，需要公司的长期管理，所以成本也会比较高。根据运营方式不同，呼叫中心的价格也会有所不同。

一般来说，呼叫中心的成本主要包括基础设备、网络设备、办公用品、人工等方面。这些都是企业长期经营所需要的费用，所以呼叫中心的成本会比较高。

3、呼叫系统配置要求

呼叫中心的配置要求主要是看企业自身的需求，有的企业可能对呼叫中心的功能没有太多的要求，而有的企业则可能对呼叫中心的功能有很高的要求，这就需要企业根据自身需求来选择合适的配置，如是否需要坐席、是否需要多条线路、是否需要支持座席接入、是否需要录音等等，这些都会影响到呼叫中心的价格。

好了，呼叫系统费用就介绍到这里，更多关于呼叫中心系统搭建费用、坐席费用等，详情咨询上海云翌呼叫中心厂商。