云翌酒店通信系统作为全服务酒店通信解决方案，对内可实现门店侧前台和办公分机管理，对外支持云中继、AI服务、中间件、PMS的对接，并提供话务台及自动叫醒服务、语音留言、语音确认、帐单等能力，以全栈式兼容能力为酒店语音数字化转型赋能。

系统核心功能:

1.统一管理 Web后台统一管理酒店外线、前台电话、客房分机、计费话单，批量设置客房分机等级拨打权限、免打扰时段等。

2.话务控制 支持呼叫、接听、挂断、转接、保持、多方等呼叫话务控制。为酒店提供了一个高效、灵活、可靠的通讯平台。

3.来电显示 支持内外线来电显示，多次来显系统也能逐一记录并显示，多次转接不丢失，兼容多种外线来显制式。

4.语音导航 不仅支持基础的普通语音导航模式，确保客人在日常时段能够轻松获取所需信息，还特别设计了夜服语音导航模式，以满足夜间服务的特殊需求。

5.夜服模式 夜服时，外线来电可以直接、高效地呼叫到酒店的值班分机，还具备智能提示功能，当外线来电在夜间时段拨入时，提示夜服语音，彰显酒店形象。

6.智能扩展 支持AI前台、AI音箱、送物机器人等智能设备接入，扩展客诉预警、移动前台、团客叫醒、通话录音等功能。

解决方案介绍:

话务台 为酒店前台、总机等提供话务员坐席功能，完成话务控制、计费、叫醒服务、免打扰、入住退房、开通分机电话权限、房态等服务。

中间件 支持对接OPERA、HIS、FIDELIO、Shiji等主流的酒管软件PMS，支持IHG、万豪、HYATT等集团标准的酒管中间件PMSI，含电话帐单、入住/退房、房态、语音叫醒、语音通知如迷你吧等功能。

AI管家 无缝对接科大讯飞AI智能语音管家，支持免实施在线订阅式开通AI外呼、AI客需、AI CEM客诉预警等服务，覆盖住前、住中、住后的多个语音应用场景，完成到店确认、续退提醒、客需服务、信息咨询、电话转接等业务处理，实现酒店语音数字化升级。

云中继 全国330城市固话中继线路无缝接入云，依据酒店客房数量、业务提供弹性并发云中继服务，HiPBX酒店通信系统可直接与云中继线路对接，不需要额外增加设备。

综上所述，云翌酒店通信系统的这些功能不仅提升了酒店的服务质量和效率，还为客人提供了更加便捷、高效的通讯体验，进一步巩固了酒店在竞争激烈的市场中的地位。