呼叫中心系统建设主要是以客户为中心，呼叫中心部署方案有不同的方式可选择，其中云呼叫中心系统具有搭建成本低、部署灵活快捷等优势，与之对应的呼叫中心系统价格也是不一样的，主要是由呼叫中心搭建方式、系统功能需求、座席数量、通话时长等因素决定的，对于企业来说如何选择适合自己的高性价比的呼叫中心部署方案。

呼叫中心系统拥有通话、在线客服、客户管理、工单系统、数据报表、配置等模块，其中呼叫中心电话系统是核心，云翌呼叫中心系统是自研产品，功能全面，可以满足不同客户多样化需求，其呼叫中心部署方式灵活。

呼叫中心系统可分为公有云、私有云和混合云，三种呼叫中心部署方式。

1、公有云部署：

公有云呼叫中心是使用共有的服务器，注册即用随时开通，接入成本低，按需使用、按量付费，无需系统运行维护，成本低廉，是目前主流的一种云呼叫中心部署方式。

呼叫中心云部署是费用最低的一种部署方式，几乎不需要任何硬件设备投入，企业通过服务商提供账号密码的方式在网址上实现外呼。属于零成本的一种搭建方式，后期的费用包括坐席月租费和通信费用。

2、私有云部署：

呼叫中心私有云部署是指服务商将呼叫系统应用和数据部署存储在企业的私有云服务器上。私有云部署方式下，外呼系统费用构成包括：软件费用+服务器费用+坐席费用+硬件设备费用+技术支持维护费用。

软件费用属于大头且为一次性费用，一般约为几十万不等，其他费用，如硬件费用，包括网关、中继线等设备费用约为几万，坐席费用约为几千元/坐席。

私有云是呼叫中心系统本地化部署，硬件设备、数据均部署在企业本地，数据安全高保密，可随时定制私有功能。

私有云呼叫中心部署方案是一种为方便企业单独使用而搭建的一种呼叫中心自建模式。

3、混合云部署：

指的是系统应用部署在云端，数据存储在云端，通信线路接在本地。

即企业通过运营商拉线，并将通信线路接入服务商提供的云呼叫中心系统中。

混合云部署的方式在收费上与公有云部署的方式基本类似，只是在公有云服务坐席费用的基础上增加了本地部署的硬件设备较少。仅涉及基础的中继、网关设备等，费用一般在几千左右。

混合云是就是综合两者的优势，可以选择一部分云端存储，一部分本地部署，高效成本低。

好了，呼叫中心部署方式与方案就介绍到这里，企业应该从呼叫中心功能需求出发，选择适合企业电话呼叫中心部署方式，然后再考虑价格，比较系统方案等方面问题，更多呼叫中心部署搭建可以咨询云翌。