网易七鱼是什么，是一家全智能云客服专家，是网易积19年之力专注研发的智能化客服系统。

网易七鱼完美融合多渠道在线客服、呼叫中心、工单、客服机器人、自定义消息接口功能，支持移动APP、网页、微信公众号、呼叫中心等多种服务场景。

网易七鱼为改变客服而生，依托世界前沿的人工智能技术，智能优化企业的每个服务流程，帮助企业即时聆听客户声音，提升客服工作效率、降低管理成本，网易七鱼客服让企业的服务真正发挥商业价值。

网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，网易七鱼云客服系统还对接了企业的 CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。

网易七鱼服务营销一体化解决方案专家，深度融合在线智能客服系统 、 云呼叫中心系统 、 在线智能客服机器人、工单系统、数据大屏，智能驱动每一个服务环节。

网易七鱼在线智能客服系统高于行业，先于时代。网易七鱼在线智能客服系统覆盖互联网金融、电商、汽车、在线教育、企业服务、医疗等众多领域。

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