呼叫中心云服务是将服务器架设在云端，云呼叫中心采用云技术，融合了传统电话、移动电话、APP、在线客服、邮件、短信等多种常见的通讯方式综合信息服务平台，能够实现分散式部署、集中管理。

一、什么是云呼叫中心

云呼叫中心是深度融合电话、即时通信、音视频等多种通信能力为一体的融合通信平台，支持电话、微信公众号、小程序等渠道接入。云呼叫中心云服务融合通信工作台统一接待用户呼入，轻松设置全渠道服务流程，轻松实现各类场景需求。

二、云呼叫中心特点

1、快速上线

仅需5分钟即可开通呼叫中心云服务，具备即时通信与音视频通话能力，便捷高效。

2、全渠道接入

云服务呼叫中心支持微信公众号、小程序、电话等多种渠道接入，支持小程序音视频通话，全面覆盖多种业务场景。

3、多媒体融合

云呼叫中心服务深度融合电话、图文会话、音视频通话多种沟通方式，服务人员统一接待，无需任何切换。

三、呼叫中心云服务

1、云客服服务

十余年更加专业联络中心服务，插上人工智能的翅膀，让客户服务及时、高效，客户满意度提升！

2、智慧营销

平台、网络、通信的一体化服务，结合AI的数据分析及销售辅助，让营销更加精准、有效、高效！

3、远程座席

云翌呼叫中心远程座席系统，拥有大容量高可用的呼叫中心系统平台，支持远程座席、绑定固话、绑定手机、远程客服、手机外呼等功能。

4、云PBX

针对大型企业，特别是多分支机构或者有大量门店、网点企业的综合通信解决方案，解决其分散采购成本高、无法统一管理、无法监管工作及服务的问题。

5、云通信平台

将应用能力、通信及相关技术、通信资源管理实现平台化，破解大型企业的综合通信的困局。

好了，云服务呼叫中心就介绍到这里，更多关于云呼叫中心企业服务、呼叫中心云服务平台、400电话呼叫中心云服务等，可以咨询云翌云呼叫中心座席客服，我们将为企业免费提供云呼叫中心解决方案。