一、项目概述

时代在发展，社会在进步！各行各业都在蓬勃发展，努力向上，做为国家机关单位的监狱也需要随着时代的步伐，积极向上，那么有一套即完整又灵活的管理系统是势在必行的。

项目需求方为白湖监狱管理分局，需建设一套集中呼叫管理系统，对下辖23个职能科室，94个监区实现会议通知、应急处置等语音通知流程管理等需求。借助软语音网关等硬件，通过软件平台建立完整的会议通知、应急处置等语音通知流程管理，支持文字转语音或语音录入等方式将通知内容进行集中呼叫，形成语音通知内容和通知结果反馈过程的闭环流程，通过信息化手段和移动智能终端让会议通知、应急处置的自动化语音通知和便捷化管理。

二、具体功能需求

1、支持一键选择发起会话、会议、语音通知等指令。

2、支持灵活的分组管理，同步移动执法执勤平台人员架构及电话号码等信息，对成员进行分组，建立固定组和临时组，随时选择对应组发起会议、搜索用户等。

3、支持智能语音通知功能。通过录制好语音内容、或将文字转语音内容，通过派发，系统自动向终端轮流发起单呼，被点名或通知人员的通信终端可以是固话、移动执法执勤终端等终端；终端收听语音通知后，按数字键确认或重听。系统具有追播功能，若终端用户收听语音通知后没有回复确认，系统自动重复追播。

4、支持录音功能。系统可以对在网所有通话终端包括有线、无线终端进行全局录音，实现全程、实时、全局录音并提供完善管理的功能。

5、支持对录音文件的任意检索、实时收听等管理操作，并可以快捷的进行系统配置、日志管理、用户管理等功能。

三、融合通信方案和拓扑图

1、云翌融合通信平台：负责整个系统的数据传输、呼叫终端设备管理、TTS服务，配合管理端的操作需求，对终端执法设备进行语音通知和广播；负责集群对讲用户的认证、群组管理、在线状态、会话控制、语音交换等功能；负责针对系统广播通知过程中产生的音频、通话数据进行分类记录和存储，同时可以根据回放的要求，进行组合查询。

2、SIM卡网关：提供8路全网通语音通道，支持GSM/CDMA/WCDMA/LTE频段的接入，用于对接运营商提供的SIM卡，提供应急调度电话的外线呼出。

3、数字中继网关：支持SS7、PRI、QSIG等窄带信令，支持SIP、H.323、H.248、MGCP等宽带协议，支持多种语音编解码，提供完善的编解码能力，用于对接运营商数字线路，为融合通信平台提供数字接口。

4、PC操作平台：PC安装呼叫管理客户发端，作为操作员与融合通信平台进行交互的工具，进行语音的交互控制。总监控中心的呼叫管理客户端可以针对所有IP终端和4G终端进行排队通知。

此方案设计完全贴合白湖监狱管理分局实际应用需求，完整的建设一套融合通信管理系统。未来云翌人会更努力，做出更多更好的解决方案。根据市场要求，努力为用户排忧解难，一起发展，一起进步。