企业办公电话系统为中小企业用户提供分支机构实现跨区域、跨平台电话组网，企业可通过IP网络通信，实现集团总部与分支机构之间的内部免费通话、短号互拨、统一总机管理。

IP电话，是将语音讯号压缩成数据资料封包后，在IP网络基础上传送的语音服务，也就是说，透过开放性的网际网络传送语音的电信应用服务系统；利用Internet上提供实时语音服务，而不再是使用传统的公众电话网络(PSTN)，进行远距离电话网络交谈。

企业ip电话最突出的特点是显著降低网络运营成本，因为企业的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商的资源，唯一需要支付的就是网络通讯费用，因而降低了话费支出，特别是对于那些分支多，地域分散的企业，可以节省大笔的长途通讯费用。

一、企业IP电话设备

目前IP网上的语音技术和标准已经基本成熟，获得了广泛的应用，涉及的产品包括VoIP网关、局域网IP电话交换机（IP PBX）、小型IP集团电话（PC PBX）。

1、VoIP网关

VoIP网关主要应用于企业分支机构之间的IP电话通信，可以提供传统的语音接口，与企业现有的电话交换机（PBX）或集团电话连接。

VoIP网关应用的主要特点是充分利用现有的网络资源，节省用户的长途话费，并与企业现有的传统电话交换机(PBX)或集团电话相结合，可以逐渐将传统语转移到IP网络上。VoIP网关产品在电信领域已经大面积推广使用，作为一种成熟的IP电话解决方案，目前在大型企业中也得到普及。

而一些小型VoIP网关产品的出现，将会给中小企业用户带来可选方案，这类产品一般能够提供4路或8路电话中继接口，同时提供简单的路由功能和网络接口，能够方便地将企业分支机构的电话交换机或集团电话通过IP网络连接起来。

2、IP PBX

IP PBX实现端到端的IP语音通信，同时，其内置的CTI功能能够满足用户将业务、办公、客户服务等应用系统与电话系统简单连接，从而实现数据与语音的同时传送，这也是IP电话发展的方向。

3、PC PBX

PC PBX综合了VoIP网关和局域网IP电话交换机（IP PBX）的特点，可以使用现有的电话线路和电话机，通过Server端的CTI实现桌面电脑和电话的功能接口，使用VoIP板卡实现跨IP（Internet/Intranet）网络的长途电话。

PC PBX产品是基于局域网（LAN）、广域网（WAN）和Internet 的电话通信产品，它为中小型企业及办公分支机构提供了具有革命意义的语音数据解决方案，而且为客户将来的发展提供了灵活拓展的余地，使得处于成长的中小企业能够得到功能丰富的通信环境，且无需高昂的费用成本。

它一般能满足几十个电话用户的需求，但是具有了许多VoIP产品和IP PBX产品的特点，尤其是使用传统模拟电话机的特点，使其更易于为普通用户接受。

二、企业ip电话解决方案

企业自建ip电话解决方案通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话、内部通信“零话费”。

企业内部IP电话、传真网连接各地区 PSTN 市话网，实现各地区间“长途电话变市话”

在异地设立虚拟办事处／分公司，不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金，通过互联网网络电话由总部受理当地的业务；

注册过的固定电话或移动电话，可以向IP电话、传真网络内用户发起呼叫；

企业ip电话解决方案实现各级办公机构通过互联网召开IP电话会议；

企业ip集团电话解决方案提供互联网呼叫中心（ IP call center ）系统，将各地区的客户服务电话接入总部处理；

中小企业ip电话解决方案可通过互联网接入运营商IP电话、获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。

三、企业ip电话功能

1、分机拨打分机

2、由外线拨叫分机

3、由分机拨叫外线

4、来电转移

5、语音信箱留言

6、免打扰功能

7、呼叫转移

8、呼叫保持

9、多方电话会议