2023年6月8日，云翌MPCC呼叫中心系统软件产品，再次迎来版本大更新，产品升级至V 3.3.6版本，一起来看看吧！

为了更好地适应用户需求和市场变化，呼叫中心系统软件产品需要不断更新迭代，此次版本升级了首页订单概览、运营大屏、知识库等新增功能。

1、首页订单概览：

为了方便用户更快地查看和管理订单信息，节省用户的时间和精力，将订单概览信息放在首页展示。

进入云翌MPCC平台管理首页，方便用户第一时间查看订单状态、待联系客户跟进、客户回款以及签单等重要信息，系统支持按时间查询订单，支持跳转查看订单详细信息。

2、运营大屏：

云翌呼叫中心运营平台数据大屏展示可以用来显示话务统计、企业状态统计、告警信息和系统状态等数据，清晰直观地把握企业座席通话等运营情况。

大屏展示效果是实时刷新、动态展示，保证数据的及时性，多方位、多角度、全景展现企业的各项指标，数据实时监控，企业动态一目了然。

3、知识库管理：

企业知识库管理是指对企业的知识资源进行管理，帮助企业有效地管理和共享各类知识，提高工作效率。

企业使用云翌MPCC知识库管理功能，新建分类目录及文档操作非常简单，跟我们编辑Word文档一样简单。

同时，在知识库设置界面，可对文档的分享权限、文档是否需要审核等进行设置。

对于已经建立好的知识库文档，成员之间可以相互分享，还提供检索功能，让企业员工直接通过搜索查询到相关内容。

4、数据清理：

系统可以监控硬盘的存储情况，以及设置警报阈值，当达到预警值时，系统通过短信、邮件或CRM方式提供告警通知，及时删除一些过期或不必要的数据文件。

目前，云翌数据清理还需要人工手动删除，按照日期，删除类型可选择只删除录音文件，或录音文件和报表数据一起删除。

云翌MPCC呼叫中心产品，历经多次版本升级与优化，系统功能更加完善，更符合客户实际需求，它可以帮助企业快速建立起自己的呼叫中心，并提供高效的客户服务。

本次V 3.3.6版本新增及优化功能多达39项内容，在这里就不一一介绍了，关注云翌微信公众号，第一时间了解最新通信技术及产品应用功能。