云呼叫中心系统哪家好，与传统的呼叫中心相比较，云呼叫中心系统的核心优势在于分布式部署和大数据分析能力，云翌云呼叫中心系统是全新一代的企业呼叫中心系统，多终端、多功能的智能云呼叫系统满足企业不同业务需求。

云呼叫中心系统借助云计算的虚拟化和弹性扩展优势，云呼叫中心可以多终端接入、跨地域协同工作，分布式集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量。

逐点采集交互过程数据、结果数据，并结合分布式文件、内存、数据库及计算技术，对海量数据进行分析，帮助企业细化客户肖像，提高电销成交率和人均产值。

呼叫中心分布式部署可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等。都可以在一个平台上高效协同和统一管理，能够使企业充分实现分布式云部署、集中统一管理。

接下来为您介绍云呼叫中心系统公司哪家好。

一、云呼叫中心系统公司推荐

1、云翌通信

上海云翌通信科技有限公司，是国内比较老牌的呼叫服务公司，以自建呼叫系统为主，云呼叫系统租用为辅，公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业10年以上的资深人士，已经成功为上万家企事业单位提供呼叫中心系统通信解决方案。

2、容联七陌

云呼叫系统，租用形式.

3、天润融通

主要为企业提供呼叫中心呼叫服务以及云呼叫中心云服务产品，另外企业在智能客服、智能机器人、智能质检方面有一定的实力。

二、云呼叫中心系统主要功能

1、呼叫中心通话功能

IVR语音导航自动应答、话务智能分配ACD策略、工作时段设置、多方语音会议、语音留言信箱、提供电话排队功能、智能记忆路由、来电号码识别。

按呼叫号码智能转接对应座席、坐席在线、示忙、代接、人工转接、通话保持、拨打权限设置等呼叫中心基本通话功能。

2、CRM客户关系管理

呼叫中心系统客户管理模块主要功能有来电弹屏(客户资料及以往服务记录)、客户资料管理(新建，删除，查询)、客户资料备份。

客户字段自主配置(除系统默认外)、批量导入、导出客户资料信息、客户资料跟随电话转移、客户资料包导入、示闲示忙统计。

3、客服座席管理

呼叫中心不仅只有电话接听功能，还需要对客服座席管理，如坐席点击拨号、坐席权限设置、坐席呼叫权限控制、坐席角色管理、队列坐席状态监控、接通前自动报工号。

未接来电管理、通话记录、录音实时查询、快速拨号功能、快速拨号设置短号匹配号码、服务质检。

客户对坐席进行评分坐席监听、强踢、强插、标记客户、添加预约登记、添加查看跟进记录、内部公告管理。

好了，云呼叫中心系统哪家好就介绍到这里了，目前国内比较好的云呼叫中心系统公司较多，而且每一家的呼叫中心功能优势各有千秋，企业建设自建的呼叫中心系统还是从需求出发，去找对应的云呼叫中心服务开发商。